СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТЕХНОЛАВКА»)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы организации рекламной деятнльности 6
1.1. Сущность, цели и задачи рекламы 6
1.2. Развитие рекламной деятельности в России 14
1.3. Основные виды рекламы и их носители 19
Выводы 31
ГЛАВА 2. Анализ рекламной деятельности в ООО «Технолавка» 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Технолавка» 33
2.2. Маркетинговые исследования и рекламная политика ООО «Технолавка» 38
2.3. Анализ эффективности рекламной деятельности и выявление проблем в ООО «Технолавка» 47
Выводы 55
ГЛАВА 3. Предложения по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Технолавка» 57
3.1. Разработка рекламной стратегии ООО «Технолавка» 57
Элементы рекламной стратегии ООО «Технолавка» 59
3.2. Определение коммуникационной стратегии ООО «Технолавка». Медиаплан 66
3.3. Социально-психологическая и экономическая эффективность предлагаемых рекламных мероприятий 75
Выводы 84
Заключение 86
Список источников и литературы 90
Приложение 1. Классификация рекламных средств 94
Приложение 2. Организационная структура управления магазином 95
Приложение 3. График рекламных действий 96
Приложение 4. Анкета 97

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития России отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс обновления затронул все без исключения политические, экономические и социальные институты. В период перехода народного хозяйства страны к рыночной экономике, когда многие производственные предприятия, объединения, концерны и другие организации стали независимыми, нормальное их функционирование в подобных экономических условиях практически невозможно без хорошо организованной комплексной маркетинговой деятельности. Реклама продукции и деятельности предприятия – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.
При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности.
Реклама товаров – это естественный инструмент экономики и важный регулятор рыночной системы. Принятый курс на интенсификацию экономики, упрочение рыночных принципов, острая необходимость в решении социальных проблем, повышение качества и расширение ассортимента выпускаемой продукции поставили в области рекламной деятельности конкретные задачи, решению которых способствует организация комплекса рекламных мероприятий. Организация комплекса эффективных рекламных мероприятий – весьма сложная задача, для реализации которой требуется четкая и слаженная работа квалифицированных специалистов торгово-сбытовых, маркетинговых или специальных рекламных подразделений предприятий.
Основываясь на богатом опыте зарубежных стран в области рекламы, можно полагать, что рекламная деятельность – это особая наука, где есть свои правила и законы. Эта наука использует познания психологии, социологии и исследования рынка для решения экономических проблем предприятия. И извлечь максимальную выгоду из рекламы в специфических отечественных условиях можно лишь при условии глубокого изучения и грамотного осмысления ее.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что реклама в настоящее время, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.
В последние десять лет ситуация с рекламой в нашей стране претерпела такие же глобальные изменения, как и все наше общество. Сейчас реклама повсюду, она вторгается в нашу жизнь ежеминутно. Реклама стала неотъемлемым элементом финасово-хозяйственной деятельности нашей страны. Любое предприятие так или иначе рекламирует себя или свою продукцию. Для этого оно либо прибегает к услугам рекламного агентства, либо создает свой собственный отдел рекламы.
Объектом дипломного исследования является ООО «Технолавка».
Предметом исследования дипломной работы являются современные методы и средства рекламы как способы повышения эффективности продаж в исследуемой организации.
Цель данной дипломной работы – анализ рекламной деятельности предприятия, предложение мер по ее совершенствованию.
В ходе написания работы выполнялись следующие задачи:
1. Изучение теоретических аспектов рекламной деятельности;
2. Анализ развития рекламной деятельности.
3. Меры по совершенствованию рекламной деятельности.
Хронологические рамки дипломной работы – 2011-2013 гг.
В ходе написания дипломной работы использовались монографический, статистический методы исследования, а также графический способ анализа, способ сравнения, табличный и др. В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы экономических исследований: экономический, монографический, экономико-математический, расчетно-конструктивный; используются основные методы экономического анализа, такие как: элиминирование, балансовый метод и так далее.
Информационной базой написания дипломной работы послужили: Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ и др., материалы периодической печати, Интернет-ресурсы, а также бухгалтерские балансы, отчеты о прибылях и убытках ООО «Технолавка» (г. Великий Новгород).
Теоретическую базу исследования составили труды Васильева Г.А., Савицкой Г.В., Песоцкого Е.А., Пономаревой А.М., Ковалева В.В., Котлера Ф. и др.
Практическая значимость работы заключается в совершенствовании рекламной деятельности предприятия ООО «Технолавка» «Великий Новгород).
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения и четырех приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты рекламной деятельности предприятия.
Во второй главе анализируется рекламная деятельность предприятия в ООО «Технолавка».
В третьей главе предлогаются пути к совершенствованию рекламной деятельности ООО «Технолавка».
Общий объем дипломной работы 98 страниц.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Сущность, цели и задачи рекламы

Реклама – термин происходит от латинского слова reklamare – “громко кричать” или “извещать” (в Древней Греции и Риме объявления громко выкрикивались или зачи¬тывались на площадях и в других местах скопления народа).
Известный маркетолог Филип Котлер, профессор мар¬кетинга Северо-Западного университета США, дает следую¬щее определение рекламы: “Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посред¬ство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования”.
Таким образом, в определениях подчеркиваются признаки рекламы: ее платность, неперсонифицированность, однонаправленность на конкретную покупку, опосредованность, т.е. реклама передается через систему посредников.
В качестве объекта рекламы выступает товар (продажи/услуги). Предметом изучения рекламы являются стоящие цели и задачи.
Сущность рекламы можно определить:
– в узком смысле – как неличное информационное эмоцио¬нальное побуждение целевой группы людей к определенным по¬
ступкам;
– по той роли, которую она играет в бизнесе и обществе.
Маркетинговая роль. Маркетинговая коммуникация дробится на четыре родственных приема реализации связи: рекламу, стимулирование торговли, связь с общественностью и персонализированную продажу. Таким образом, реклама – это только один элемент общей программы маркетинговой коммуникации компании, хотя и наиболее зримый.
Познавательная роль. Реклама передает различные типы марке¬тинговой информации, направленной на достижение понимания ме¬жду продавцами и покупателями на рынке, информирует о новой и улучшенной продукции, учит, как пользоваться этими новинками. Однако реклама не только информирует о продукции, но и одновре¬менно трансформирует ее в некий образ, который становится в соз¬нании покупателя неотделимым от фактических сведений о качест¬вах рекламируемого товара.
Экономическая роль. Создается рекламная индустрия, формиру¬ется занятость населения. Реклама информирует потребителей об аль¬тернативах выбора, стимулирует конкуренцию, рост производительно¬сти труда, способствует оборачиваемости товара, повышению жизнен¬ного уровня населения. Кроме того, от 60 до 80% доходов российских средств массовой информации составили рекламные поступления.
Социальная роль. Реклама выходит за рамки экономических задач и направлена на достижение более гармоничных отношений в об¬ществе, популяризацию здорового образа жизни, поддержку незащи¬щенных слоев населения, борьбу с преступностью, бедностью, загряз¬нением окружающей среды и на многие другие не менее важные цели.
Исследователи рекламы сегодня приходят к выводу, что неличные коммуникации структурируются по социальному принципу. Они счи¬тают, что общество состоит из сегментов – небольших социальных групп, члены которых взаимодействуют друг с другом больше, чем с остальными людьми, что обеспечивает эффективность рекламных коммуникаций.
Эстетическая роль. Реклама является зеркалом тенденций в моде и дизайне, вносит вклад в наши эстетические представления. Лучшие образцы рекламных обращений со времен древности до наших дней можно по праву считать произведениями прикладного искусства.
Политическая роль. В условиях расширяющейся демократии возрастает роль политической рекламы как средства борьбы за голоса избирателей. Именно уровень и профессионализм политической рекламы и имиджмейкерства все в большей степени влияет на расстановку политических сил в России.
Высшая цель рекламы – повлиять на клиента таким образом, чтобы он при покупке выбрал рекламируемый продукт.
Цели рекламы бывают краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными в зависимости от стратегии поведения товара на рынке. Цели могут ориентироваться на спрос и на имидж. В общем случае они состоят в достижении желательной реакции в поведении потребителей, т.е. познавательной, эмоциональной и поведенческой.
Различают экономические и коммуникативные цели рекламы: пер¬вые прямо направлены на покупку товара, вторые – опосредованно.
Рекламные цели представлены в виде таблицы 1.1.
Таблица 1.1
Цели рекламы
Экономические цели Коммуникативные цели
1. Поддержка сбыта товара 1. Ознакомление потребителей с новым продуктом (маркой, предприятием
2. Формирование потребности в данном виде товара/услуги 2. Повышение уровня известности продукта
3. Побуждение к приобретению именно данного товара у данной фирмы 3. Влияние на привычки при потреблении продукта
4. Стимулирование спроса и сбыта конкретного товара 4. Информирование потребителей
5. Объявления о распродажах 5. Изменение имиджа в определенном направлении
6. Сокращение сроков вывода на рынок нового товара/услуги 6. Поддержание верности продукту
7. Понуждение покупателей к посещению магазина, выставки 7. Улучшение мнения о предприятии и его продукции
8. Предоставление товара в новой упаковке 8. Выделение собственных товаров среди конкурирующих
Содержание целей определяет задачи рекламы. В общем случае они подразделяются на коммерческие (стимулирование сбыта, рост продаж, увеличение прибыли, ускорение товарооборота, поиск выгод¬ных партнеров), некоммерческие (осуществление политических целей, укрепление моральных устоев, охрана природы, снижение заболевае¬мости и др.) и имиджевые (формирование образа товара, фирмы, престижности фирмы и ее продукции).
Реклама может эффективно решать сле¬дующие задачи:
– информирование (формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, фирме и т. п.);
– увещевание (постепенное, последовательное формиро¬вание предпочтения, соответствующего восприятию потре¬бителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки и т. д.);
– напоминание (поддержание осведомленности, удержа¬ние в памяти потребителей информации о товаре в проме¬жутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи.
Перед рекламой может быть поставлено множество задач в области коммуникации с потребителями и продаж продукции. Рекламная цель – это особая коммуникативная норма, предусматривающая достижение определенного уровня охвата конкретной аудитории за определенный период времени.
При выборе рекламной задачи следует исходить из анализа текущего состояния на рынке. Например, если производитель является лидером рынка, товар достаточно известен, но уровень его продаж не высок, то задача рекламной кампании может заключаться в стимулировании спроса. Если же не входящий в лидеры рынка, но обладающий сильной маркой поставщик выпускает новую продукцию, он, скорее всего, изберет задачей рекламной кампании убеждение рынка в превосходстве своих товаров.
Реклама отличается огромным разнообразием форм. Однако ее главное, традиционное назначение – обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю.
Используя свои возможности направленного воздействия на определенные категории потребителей, реклама все в большей степени выполняет функцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признаком современной рекламы, предопределенным тем, что она является составной частью системы маркетинга.
Практика западных стран показывает, что на микроуровне почти любое состояние потребительского спроса может быть изменено маркетинговыми действиями, включающими целенаправленные рекламные мероприятия, до такой степени, чтобы он соответствовал реальным производственным возможностям фирмы или ее сбытовой политике.
Для эффективной рекламной деятельности выделяют основные требования к рекламе. Реклама должна:
– четко формулировать рыночную позицию товара, т.е. содержать информацию о специфике его использования, отличия от товаров конкурентов;
– обещать потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для чего показываются его достоинства, создается положительный образ, формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов;
– содержать удачную рекламную идею – оригинальную и в то же время легкую для восприятия;
– создавать и внедрять в сознание ясный, продуманный в деталях образ товара – стереотип, увеличивающий его ценность в глазах потребителей;
– подчеркивать высокое качество предлагаемого товара и в то же время сама уровнем исполнения ассоциироваться с этим высоким качеством;
– отличаться оригинальностью и потому не должна быть скучной, не повторять известные, надоевшие решения;
– иметь точную целевую направленность, отражая разные запросы, желания, интересы конкретных потребителей и информируя их таким образом, чтобы учитывались различия потребительского спроса в определенной рекламной аудитории;
– привлекать внимание, что достигается удачными художественными и текстовыми решениями, размещением рекламного объявления в средствах массовой информации, пользующихся высокой репутацией, которые читают, слушают, смотрят те, на кого реклама рассчитана;
– делать акцент на новые уникальные черты и свойства товара, что является предпосылкой его успеха на рынке и наиболее действующей составляющей рекламной аргументации;
– концентрировать внимание на главном, не усложняя, предлагать лишь то, что важно для потребителя, и обращаться непосредственно к нему.
Широкое определение рекламы, отражая ее сущность как многообразного общественного явления современности, не исключает ее подразделения на отдельные виды (отрас¬ли), ограничивающие рекламно-информационную деятель¬ность определенными сферами общественно-экономической жизни людей. В этом контексте четко прослеживаются такие ее отрасли, как торговая, политическая, научная, религиоз¬ная и другие виды рекламы.
Наиболее распространенной сферой рекламной де¬ятельности является торговая реклама, предметом реклам¬ного воздействия – товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые этими предприятиями. По своей сущности тор¬говая реклама – это целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах товаров и различ¬ных сопровождающих продажу товаров видах услуг, пред¬принятое для создания им популярности, привлечения к ним внимания потребителей с целью создания спроса на товары и услуги и увеличения их реализации.
Недопус¬тимо использовать в рекламных сообщениях преувеличенные данные о качестве товаров или, более того, выдавать фаль¬сифицированный товар за полноценный, воздействовать на низменные наклонности человека и использовать другие от¬рицательные мотивации.
Оформление рекламы должно от¬вечать современным эстетическим требованиям, а расходы на ее организацию не должны превышать разумных (рацио¬нальных) размеров.
Однако в современной рыночной экономике зачастую это требование в рекламной деятельности игнорируется.
Стремление, несмотря ни на какие расходы, завоевать рынок сбыта, продвинуть товар к потребителю, продать его заставляет владельцев товаров идти на чрезмерно большие, нерациональные расходы, чтобы оттеснить конкурентов.
Зачастую это наблюдается в средствах и методах рекла¬мы по телевидению.
Торговой рекламе должны быть присущи такие черты добросовестной рекламы, как правдивость, конкретность, целенаправленность, гуманность и компетентность.
Правдивость – черта, обязывающая организатора рек¬ламного мероприятия приводить сведения о товарах, их ка¬честве, достоинствах и преимуществах, соответствующие действительности.
Конкретность выражается в убедительных аргументах и цифровых данных, используемых в тексте рекламного сред¬ства; в рекламной графике соблюдение этого принципа ис¬ключает неоправданный формализм и непонятные широкому зрителю приемы.
Целенаправленность рекламы означает, что ее отправ¬ным пунктом являются рекламируемые товары и рыночная конъюнктура, ее объектом – потребитель. Соблюдение в рекламе принципа целенаправленности предотвращает нера¬циональное расходование средств, позволяет оценивать эффективность применения того или иного средства рекламы, его влияние на увеличение оборота торгового предприятия, а также эмоциональное и психологическое воздействие.
Гуманность торговой рекламы означает, что она способ¬ствует гармоническому развитию личности, духовному росту человека, расширению его кругозора, укреплению здоровья, улучшению эстетики быта и производства.
Компетентность рекламы заключается в том, что она базируется на новейших достижениях различных наук и технического прогресса (искусство, социология, психология, медицина, эргономика, дизайн и др.).
Недобросовестная реклама содержит некорректные срав¬нения рекламируемого товара с товаром (товарами) других юридических или физических лиц, а также содержит выска¬зывания, образы, порочащие честь, достоинство или дело¬вую репутацию конкурента (конкурентов), вводит потребите¬лей в заблуждение относительно рекламируемого товара по-средством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музы¬кальных или звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров и других злоупотреблений.
Недостоверная реклама содержит сведения не соответ¬ствующие действительной природе товара (товаров).
Неэтичная реклама содержит текстовую, зрительскую, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национально¬сти, профессии, социальной категории, возрастной группы, пола, языка, религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц; порочит объекты искусст¬ва, составляющие национальное или мировое культурное достояние; порочит государственные символы, национальную валюту РФ или иного государства, религиозные символы; порочит какое-либо физическое или юридическое лицо, ка¬кую-либо деятельность, профессию, товар.
Указанные виды рекламы, согласно закону, не допуска¬ются.
Таким образом, весь рекламный процесс воздействия на потребителя должен строиться в тесной связи с его образом жизни, экономическими, социальными и этическими задача¬ми современного общества.

1.2. Развитие рекламной деятельности в России

Развитие рекламного дела в России относят к X-XI вв., когда русские купцы прибегали к разнообразным приемам предложения своих товаров. Обычно приглашали за опреде¬ленную плату зазывалу, который, находясь возле лавок, гром¬ко извещал о достоинствах товара и его владельца. Создате-лями и виртуозными исполнителями устной потешной рекла¬мы были коробейники, торговавшие мелким товаром – лен¬тами, кружевами, гребнями, косынками, пряниками, бубли¬ками и т. п.
В XIX в. получает широкое распространение печатная реклама товаров, хотя печатные объявления рекламного ха¬рактера встречаются уже в “Ведомостях” Петра I в начале XVIII в., получив несколько позже новый толчок в изданиях Академии наук “Санкт-Петербургские ведомости”.
Наряду с коммерческими объявлениями в особый жанр – каталог -выделилась библиографическая реклама. Реклама книжной продукции характерна и для газеты Московского уни¬верситета “Московские ведомости”, выходившей с 1756 г. В целом же, как отмечают исследователи истории рекламы, рек¬ламные тексты этого времени – вплоть до конца XVIII в. – носили характер по преимуществу справочной, деловой ин¬формации, которая типична для жанра объявления. В XIX в. широкое распространение получило размещение рекламных плакатов на круглых тумбах, установленных во многих городах. Реклама появилась на конках и трамваях. В Нижнем Новгороде начали издаваться газеты “Нижегородская ярмарка”, “Коммерческий ярмароч¬ный справочный листок”. В Петербурге появились журналы с рекламой: “Торговля”, “Торговля и жизнь”, “Деловой биз¬несмен”. Подобные издания появились и в других городах России. В этот же период в Москве начала издаваться газета “Комиссионер”.
Появились специализированные рекламные конторы, рекламные бюро. Широко процветала реклама патентован¬ных медицинских препаратов. Накануне Первой мировой войны в России практически каждое второе рекламное объявление посвящалось патентованным лекарствам.
После Октябрьской революции 1917 г. содержание и за¬дачи рекламы изменились. Одним из первых декретов совет¬ской власти реклама была монополизирована государством, предприниматели лишились возможности расширить свое дело за счет рекламы.
После Гражданской войны реклама в России получает определенное развитие. Появились рекламные агентства “Рекламтранс”, “Связь”, “Промреклама”, “Мосторгреклама” и др
Бурное развитие рекламы началось во время НЭПа.
Много энергии и таланта отдал рекламе В. В. Маяковс¬кий, который своими меткими стихами привлекал внимание покупателей к тем или иным проблемам, либо к качеству товаров или рекламе торговых предприятий.
В 1925 г. в Париже на Международной художественно-промышленной выставке были представлены работы масте¬ров рекламы. Особый вклад В. В. Маяковского в развитие рекламы был сде¬лан им в период работы в Моссельпроме, Резинотресте, ГУМе. Выразительность и гиперболичность рекламных образов, це¬ленаправленность текстов, облеченных в поэтическую форму, способствовали решению конкретных рекламных задач.
В дальнейшем с улучшением экономического по¬ложения страны рекламное дело развивается по пути совер¬шенствования организационных форм и технических средств рекламы.
В 60 – 70 гг. XX в. создаются крупные специальные рек¬ламные организации: “Союзторгреклама” при министерстве торговли СССР, “Росторгреклама” при министерстве торговли РСФСР, “Главкоопторгреклама” при Центросоюзе СССР и др., а также коммерческо-рекламные организации в промышленности (при министерствах и ведомствах). С целью координации рекламной деятельности организованы межведом¬ственные советы по рекламе.
В системе Министерства торговли СССР центром служ¬бы торговой рекламы являлось хозрасчетное Всесоюзное про¬изводственное объединение по выпуску рекламных средств и осуществлению рекламной деятельности – ВПО “Союзреклама”, образованное в 1989 г. на базе бывшего Всесоюзного объединения “Союзторгреклама”.
В 1965 г. при Центросоюзе организуется Главное управ¬ление торговой рекламы “Главкоопторгреклама”, в функции которого входило методическое, организационное и техни¬ческое руководство рекламой в потребительской кооперации, а также организация изготовления различных средств торго¬вой рекламы по утвержденному Центросоюзом централизо¬ванному плану рекламных мероприятий и заказам коопера¬тивных организаций.
В 1989г. “Главкооторгпреклама” преобразуется в Реклам¬но-издательское производственное объединение “Информреклама” Центросоюза. В задачи ПО “Информреклама” входят производство рекламных средств, оказание ком¬плекса рекламных услуг для организаций потребительской кооперации, методическое руководство организацией реклам¬ной работы и проведение крупных рекламных кампаний.
Однако, несмотря на наличие централизованной и раз¬ветвленной службы рекламы в СССР, существовала опреде¬ленная недооценка ее роли в развитии торговли. Это в пер¬вую очередь было связано с дефицитом большинства товаров народного потребления и, следовательно, ненужностью рек¬ламы этих товаров, так как они при любых условиях реализовывались населению.
Технический уровень и технология использования рек¬ламных средств также оставляли желать лучшего. Важней¬шим принципом социалистической рекламы объявлялся прин¬цип ее идейности, т.е. подчинение задачам и функциям ком¬мунистического воспитания народа.
Рыночная экономика внесла существенные коррективы в формы и содержание рекламной деятельности. Рекламная деятельность становится связующим звеном между производ¬ством и потреблением. С ее помощью поддерживается “об¬ратная связь” с рынком и потребителем.
Своеобразие рекламного рынка в России заключается в его динамике. Границы этого рынка непрерывно расширяют¬ся за счет появления новых организаций, предприятий и, соответственно, новых клиентов. Реклама в интересах рынка настойчиво навязывает аудитории свои ценности, активно формирует массовое сознание, распространяя и закрепляя нравственный рыночный кодекс и жизненные ориентации ее заказчиков.
Сейчас развитие рекламного бизнеса движется ускоренными темпами. Этап современного развития рекламы и ее инфраструктуры, на которые в западных странах ушли десятилетия, российская реклама прошла всего за несколько лет. Обилие рекламных обращений столь высоко, что реклама выглядит активно, броско, агрессивно, а часто и назойливо.
Изучение рекламного рынка привело к выработке чисто русских подходов для действенности реклам. В России срабатывает юмор, пат-риотизм, уважение к лидерам, истории, красоте, детям, животным.
Характерная черта современной рекламы – приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производ¬ственно-сбытовой деятельности промышленных и сервисных фирм. Суть новой рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, отсюда и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя, и ее соот¬ветствие новым требованиям мирового рынка.
Реклама является одной из самых интересных и характерных черт бизнеса нашего времени. Она тесно переплетается с процесса¬ми сбыта и продажи, с другими функциями маркетинга. Это очень увлекательное, яркое, творческое и интеллектуальное занятие. Ра¬ботать в области рекламы считается весьма престижно. По уровню рекламы очень много можно сказать о фирме и ее товарах.
Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы долж¬ны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками, при этом в содержании коммуникаций не должно быть абсолютно ниче¬го случайного.
Чтобы обеспечить действенную коммуникацию, фирмы нани¬мают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по стимулированию сбыта и организации обществен¬ного мнения для формирования образа фирмы, учат свой торговый персонал быть приветливым и осведомленным. Для большинства фирм вопрос не в том, заниматься маркетинговой коммуникацией или нет, а в том, сколько и как именно тратить в этой сфере. В по¬следнее время во всем мире еще более усилилась конкурентная борь¬ба, в связи с чем повысилась маркетинговая активность, особенно у фирм, ориентированных на экспорт. Все большие материальные сред¬ства и интеллектуальный потенциал вкладываются в развитие мар¬кетинговой и соответственно рекламной деятельности.
Рекламная деятельность постоянно усложняется, становится; многоуровневой и многоструктурной. В связи с этим ее классификации, представленные в специальной литературе, перестали удовлетворять сегодняшним требованиям, так как являются упрощенными типологиями в виде перечисления понятий из рекламной практики, обычно под обобщающим названием «средства распро¬странения рекламы».
До недавнего времени полностью отсутствовала нормативно-правовая база рекламной деятельности в России. Рекламодатели не отвечали за достоверность своей рекламной информации и не не¬сли никакой ответственности за ее содержание.
Отсутствие надежной юридической базы – не единственный фактор, отрицательно влияющий на развитие рекламной отрасли и на доверие к ней потребителей и профессионалов. Очень часто дру¬гие причины играют не менее важную роль. Однако, несмотря на все препятствия, реклама в России развивается.
По мнению экспертов, российский рекламный рынок ис¬черпал возможности интенсивного роста и в дальнейшем бу¬дет возрастать качество и расценки рекламы, а не количе¬ство рекламных материалов.
В перспективе в России будут развиваться региональ¬ные рекламные рынки, имеющие более высокие темпы рос¬та по сравнению со среднероссийским.
Нужны коллективные усилия государства, общественно¬сти, всей армии рекламоведов, чтобы рекламный рынок Рос¬сии стал действительно цивилизованным и полезным для на¬селения.

1.3. Основные виды рекламы и их носители

Для упорядочения множества видов рекламы необходима ее классификация. Основу классификации определяют средства рекламы. Средства рекламы – это способ представления рекламы с использованием какого-либо носителя или раздражителя для передачи информации в определенных форме и виде. Носители рекламной информации – это все то, что помогает сообщать о торговых предложениях возможным покупателям.
Средство рекламы определяет, с помощью каких способов будет оказываться воздействие на потребителя для передачи ему рекламного сообщения.
Средства рекламы и носители рекламной информации представлены в виде таблицы (Приложение 1).
Рассмотрим содержание указанных в классификации рек¬ламных средств.
Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно условно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда и косвен¬ную рекламу.
Рекламное объявление – платное, размещенное в перио¬дической печати рекламное сообщение. В классическом вари¬анте объявление начинается с крупного рекламного заголов¬ка-слогана, который в сжатой форме отражает суть и пре¬имущество коммерческого предложения рекламодателя.
В конце объявления приводится адрес (в случае необходимости – телефон, факс или другие реквизиты), по которому потре¬бителю следует обращаться.
Статьи и другие публикации обзорно-рекламного харак¬тера представляют собой, как правило, редакционный мате¬риал, написанный в форме обзора о деятельности предприятия или в форме ин¬тервью с его руководителями, деловыми партнерами и по¬требителями.
Для публикации рекламных объявлений и статей обзор¬но-рекламного характера используют такие виды периоди¬ческих изданий, как газеты, журналы, бюллетени, различ¬ные справочники, путеводители и т. п.
В силу своей оперативности, повторяемости и широкого распространения реклама в прессе является одним из самых эффективных средств рекламы.
Печатная реклама – одно из основных средств рекла¬мы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие.
Всю гамму печатных рекламных материалов можно под¬разделить на две основные группы: рекламно-каталожные издания и новогодние рекламно-подарочные издания.
Рекламно-каталожные издания рекламируют конкретные виды товаров, продукции или услуг.
Каталог – сброшюрованное или переплетенное печат¬ное издание, содержащее систематизированный перечень большого числа товаров; составленное в определенном по¬рядке; иллюстрированное фотографиями товаров; в тексто¬вой части, как правило, в начале, дается небольшая вводная статья о предприятии-изготовителе, далее – подробные описания предлагаемых товаров с техническими характерис¬тиками. Многокрасочное объемное издание рассчитано на длительное использование.
Проспект – сброшюрованное или переплетенное печат¬ное издание, информирующее о каком-либо конкретном то¬варе или группе товаров. Содержит подробное описание пред¬лагаемых товаров, хорошо иллюстрирован.
Буклет – в отличие от каталога и проспекта не сброшю¬рованное, а многократно сфальцованное издание (иначе го¬воря, сложенное в гармошку). Является недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым боль¬шими тиражами и рассчитанным на кратковременное исполь¬зование.
Плакат – крупноформатное несфальцованное издание, в большинстве случаев с односторонней печатью. Большая рисованная или фотоиллюстрация (иногда комбинированный сюжет) сопровождается крупным рекламным заголовком-сло¬ганом, который образно и в сжатой форме отображает ос-новную особенность рекламируемого товара или услуги.
Листовка – малоформатное несфальцованное или односгибное издание, выпускаемое в силу своей экономичности большим тиражом. Содержит обычно одну или две иллюст¬рации рекламируемых изделий с подробным техническим опи¬санием и характеристиками.
Новогодние рекламно-подарочные издания являются очень эффективным видом печатных рекламных материалов, так как обладают чрезвычайно высокой проникающей способнос¬тью.
Подготовка печатной рекламы (для нее используется так¬же термин “рекламно-коммерческая литература”) предпола¬гает сбор сведений, необходимых для включения в реклам¬ное средство. Эти сведения сводятся к следующему:
1. Краткое изложение предполагаемого текста с указа¬нием выгод для заказчика с точки зрения обоснования в пользу совершения покупки (например, домохозяйка покупает не пылесос, а чистоту в доме).
2. Перечень фотографий, рисунков и прочих иллюстра¬ций, которые желательно использовать.
3. Подборка технических сведений типа таблиц и рабочих характеристик.
Цель рекламно-коммерческой литературы состоит, как правило, в подробном ознакомлении потенциальных покупа¬телей с товарами (услугами), которые они могут купить у фирмы, рекламирующей товар. Печатная реклама является своего рода витриной, по которой потенциальные покупатели судят о фирме и пред¬лагаемых ею товарах.
Аудиовизуальная реклама включает в себя рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы.
Наиболее проста и удобна следующая классификация рекламных кинофильмов.
Рекламные ролики – короткие рекламные фильмы про¬должительностью от 15 секунд до нескольких минут, рассчи¬танные на показ широким слоям населения, рекламирующие, как правило, товары (услуги) народного потребления.
Рекламно-технические фильмы – рекламные фильмы продолжительностью от 10 до 20 минут (иногда и более), рас¬сказывающие не только о продукции, но главным образом о самом предприятии-заказчике.
Рекламная видеоэкспресс-информация – специфический вид видео-рекламы, она представляет собой оперативно сде¬ланный видеосюжет о каком-либо выдающемся событии в жизни организации-рекламодателя (пуск новой линии, под¬писание крупной коммерческой сделки, выпуск первой партии новых товаров, празднование юбилея и т. п.).
Слайд-фильмы представляют собой программу из авто¬матически сменяющихся цветных диапозитивов, проецируе¬мых на один или несколько экранов. Такая программа сопро¬вождается специально подготовленной фонограммой. Кро¬ме того, они могут иметь и рекламно-престижную направ-ленность. Одним из основных преимуществ этого вида рекла¬мы является возможность оперативной и экономичной моди¬фикации или простой замены одних слайдов другими, не на¬рушающей целостности программы.
Радио- и телереклама являются самыми массовыми по охвату потребителей средствами рекламы.
Радиореклама воспринимается легко и непроизвольно. Поэтому строить радиорекламную передачу следует в развлекатель¬ной или познавательной ненавязчивой форме, в манере дру¬жественного и естественного разговора.
Самыми распространенными видами рекламы по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радио¬журналы и рекламные радиорепортажи.
Радиообъявление – информация, которая зачитывается диктором.
Радиоролик – специально подготовленный постановоч¬ный (игровой) радиосюжет, который в оригинальной манере и, как правило, в музыкальном сопровождении излагает информацию о предлагаемой продукции, товарах или услу¬гах.
Радиожурнал – тематическая радиопередача информа¬ционно-рекламного характера, отдельные элементы которой объединяются коротким конферансом.
Радиорепортажи о каких-либо ярмарках, выставках-продажах или других событиях могут содержать как прямую, так и косвенную рекламу (впечатление потребителей о куп¬ленных товарах, сведения о новых товарах и т. п.).
Среди самых распространенных, видов телевизионной рекламы можно выделить телевизионные рекламные роли¬ки, телевизионные рекламные объявления, рекламные теле¬репортажи и телепередачи, рекламные телезаставки в пе¬рерывах между передачами.
Телеролики – это рекламные кино- или видеоролики продолжительностью от нескольких секунд до 2-3 минут демонстрируемые по телевидению.
Телеобъявления – рекламная информация, читаемая дик¬тором.
Телезаставки – транслируемые в сопровождении дик¬торского текста и музыки различные неподвижные рисован¬ные или фотографические рекламные сюжеты (могут быть выполнены также с использованием компьютерной графики), которыми заполняют паузы между различными телепереда¬чами, или какие-либо элементы фирменной символики рек-ламодателей, размещаемые на телеэкране по ходу телепе¬редач.
Преимущество радио- и телерекламы заключается в их особой оперативности (поскольку, в принципе, рекламное сообщение может пойти в эфир сразу же после поступления в редакцию).
Выставки и ярмарки занимают особое место в арсена¬ле средств рекламного воздействия, так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых контактов с покупателями. Высокая эффективность этого средства рекламы подтверждается тем, что ежегодно в мире проводят многие тысячи крупных выставочных мероприятий, требующих зна¬чительных затрат.
Для того чтобы исключить возможную путаницу в поня¬тиях ярмарка и выставка, следует отметить, что ярмарки зародились как мероприятия рыночного характера, основ¬ная цель которых – сбыт демонстрируемой продукции или товаров. В отличие от них выставки возникли как средство публичной демонстрации тех или иных достижений челове¬чества, носили вначале сугубо просветительский характер, но по мере развития приобрели также и ярко выраженную коммерческую направленность.
Однако с каждым годом основные различия между эти¬ми понятиями все более стираются. Условно все выставоч¬ные мероприятия можно классифицировать следующим об¬разом.
Международные ярмарки и выставки – это, как прави¬ло, регулярные выставочные мероприятия, собирающие большое число уча¬стников из многих стран мира. Их можно подразделить на общеотраслевые, где представляют изделия и продукцию самых различных отраслей экономики, и специализирован¬ные, на которых демонстрируют экспонаты одной или несколь¬ких смежных или взаимно дополняющих отраслей.
Национальные выставки представляют собой специально организуемые экспозиции, которые отражают дости¬жения страны в самых различных сферах жизни. Такие выс¬тавки могут проводиться как внутри страны, так и за рубе-жом.
Оптовые ярмарки – мероприятия, на которых предста¬вители оптового звена торговли заключают договоры на по¬ставку продукции или товаров от производственных предпри¬ятий и объединений.
Специализированные выставки рекламодателя органи¬зуются и финансируются организацией-заказчиком. Они мо¬гут быть стационарными и передвижными.
Постоянно действующие экспозиции (кабинеты образ¬ов, демонстрационные залы и т. п.) – часто организуют в административных зданиях предприятий и объединений. Мно¬гие концерны, корпорации, крупные производственные объе¬динения имеют свои постоянно действующие экспозиции для демонстрации образцов выпускаемой продукции.
Если выставку посещает широкая публика, у производи¬теля есть уникальный шанс напрямую пообщаться с большим количеством конечных покупателей, поинтересоваться их мнением.
Таким образом, участие в выставках – отличная форма рекламы для любых видов продукции, товаров и услуг.
Рекламные сувениры широко применяют для реклам¬ных целей, так как это хорошее средство популяризации организаций, использующих их в своей рекламной работе.
Условно рекламные сувениры можно классифицировать следующим образом.
Фирменные сувенирные изделия – это, как правило, утилитарные предметы, оформленные с широким использо¬ванием фирменной символики предприятия. Такими предме¬тами могут быть самые различные брелоки, значки, зажи¬галки, авторучки пепельницы, шапочки, майки, сумки и т. п.
Серийные сувенирные изделия с гравировкой или с фир¬менными наклейками широко применяются в практике рек¬ламной работы российских организаций в связи с трудностя¬ми в изготовлении фирменных сувенирных изделий в нашей стране.
Подарочные изделия используются, как правило, в ходе деловых встреч руководителей высшего звена организаций по случаю различных юбилеев, в связи с подписанием круп¬ных коммерческих сделок и т. д. Обычно это престижные вещи. Перед вручением такие изде¬лия, как правило, снабжают гравировкой или специальными дарственными табличками с фирменной символикой.
Фирменные упаковочные материалы – немаловажный фактор, определяющий оценку рекламных сувениров клиен¬тами и деловыми партнерами. Даже серийные сувенирные изделия, дарящиеся в упаковке, оформленной с элементами фирменной символики рекламодателя, приобретают харак¬тер фирменного сувенирного изделия.
Прямая почтовая реклама (директ мейл) представляет собой рассылку рекламных сообщений (в том числе и персо¬нализированных) в адреса определенной группы лиц – по¬требителей или возможных деловых партнеров.
Прямая почтовая реклама может представлять собой рас¬сылку специально подготовленных рекламно-информацион¬ных писем или же целевую рассылку печатных рекламных материалов (иногда с типовым сопроводительным письмом).
Рекламно-информационные письма печатаются и тира¬жируются, как правило, на фирменных бланках рекламода¬теля. В тексте таких писем содержится подробная информа¬ция о достоинствах и преимуществах предлагаемой продук¬ции и конкретные коммерческие предложения по продаже или сотрудничеству. Очень часто такие письма содержат све¬дения о ценах, сроках и условиях поставки, платежа и т. п.
Подготовленные рекламно-информационные письма рас¬сылают потенциальным потребителям или деловым партне¬рам по адресам, массив которых специально сформирован в соответствии с целями и задачами каждой конкретной рек¬ламной акции.
Основными отличительными чертами прямой почтовой рекламы являются избирательность в отношении аудитории, т. е. потенциальных покупателей, и возможность выбрать для рекламы товара (услуг) определенный территориальный рай¬он (регион). Кроме того, прямая почтовая реклама считается одной из личных форм рекламы и ей можно придать харак-тер конфиденциальности.
Эффективность использования прямой почтовой рек¬ламы зависит от наличия у рекламодателя или рекламного агентства собственной базы адресов. Если рекламодатель или рекламное агентство рассчитывают охватить действительно потенциальных, а не воображаемых покупателей, сократив при этом непроизводительную долю рассылки до минимума, им следует начинать с тщательно составленного адресного списка.
Наружная реклама является эффективным средством преимущественно для рекламы потребительских товаров, поскольку она рассчитана прежде всего на восприятие ши¬рокими слоями населения.
Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить различные рекламные щиты, афиши, транспаран¬ты, световые вывески, электронные табло и экраны.
В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выра¬зительные сообщения.
Рекламные щиты, панно, афиши и транспаранты мо¬гут размещаться на основных транспортных и пешеходных магистралях, на площадях, в фойе стадионов, дворцов спорта, на спортивных аренах, на ярмарках и выставках и в других местах большого скопления людей.
Световые вывески, электронные табло и экраны исполь¬зуют для рекламы самых различных товаров в вечернее вре¬мя на центральных улицах и площадях, на зрелищных ме¬роприятиях.
Фирменные вывески, указатели проезда, оформление интерьеров офисов, приемных и служебных помещений, спе¬цодежда персонала являются важными составными элемен¬тами фирменного стиля, создающего имидж (представле¬ние, образ) предприятия для его деловых партнеров и по-требителей.
Реклама на транспорте представляет собой различные рекламные сообщения, размещенные на самых разнообраз¬ных транспортных средствах (на бортах грузовых автомоби¬лей, автобусов, поездов, трамваев, троллейбусов и т. д.). Иног¬да рекламные сообщения размещают в салонах транспорт¬ных средств.
Наружная реклама – это средство воздействия, позво¬ляющее настичь человека не дома и не в конторе, а на улице или во время поездок. В современном мобильном обществе с наружной рекламой встречается большая часть населения.
Для наружной рекламы существует пять наиболее важ¬ных требований:
1. Часто попадаться на глаза.
2. Привлекать к себе внимание.
3. Быть краткой.
4. Быть без труда читаемой на ходу.
5. Быть понятной.
Компьютеризированная реклама – принципиально новое средство распространения рекламы. Кроме того, ком¬пьютеризация традиционных средств рекламы внесла много нового в подготовку и проведение рекламных кампаний, су¬щественно повысив их эффективность.
Во многих странах мира действуют источники компьюте¬ризированной рекламной информации, банки данных специа¬лизированных компьютерных систем, куда рекламодатели вносят за плату сведения о своих фирмах и о выпускаемых ими товарах (услугах). Потенциальные потребители, заинте-ресованные в закупке какой-либо продукции или товаров, могут подключаться к этим банкам данных с помощью теле¬фонов или специальных терминалов и в считанные секунды получать необходимую информацию.
Рекламодатели и рекламные агентства, специализирую¬щиеся в области прямой почтовой рекламы, все чаще вместо традиционных писем, проспектов или листовок начинают рассылать видеокассеты и видеодиски.
Существующий арсенал средств рекламы стремительно развивается и совершенствуется по самым различным направ¬лениям, поэтому приведенная классификация основных средств рекламы и видов рекламных материалов достаточно условна и не является незыблемой догмой. Часто между от-дельными средствами и видами рекламы нет четких границ. Так, например, новогодние рекламно-подарочные издания можно отнести не только к печатной рекламе, но в равной степени и к рекламным сувенирам. Крупноформатные рек¬ламные плакаты могут успешно использоваться и как сред¬ства наружной рекламы.
Тем не менее, приведенная классификация дает доволь¬но полную картину существующего в настоящее время арсе¬нала средств рекламного воздействия на потребителей това¬ров и услуг и отражает разнообразие видов рекламных мате¬риалов и мероприятий, использующихся в практике реклам-ной работы.
Таким образом, можно сделать вывод, что реклама – это убеждающее средство информации о товаре или фирме (предприятии), коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств деятельности фирмы, подготавливающая активного и потенциального покупателя к покупке.
Реклама содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. воспроизводства на уровне фирмы. Она может конструировать спрос и рынок и управлять им. Реклама является каналом распространения информации на рынке, так же как и предпосылкой обратной связи с ним.
Высшая цель рекламы – повлиять на клиента таким образом, чтобы он при покупке выбрал рекламируемый продукт. Ее главное, традиционное назначение – обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю.

Выводы

Таким образом, мы выделили для себя основные теоретические положения, касающиеся ремламы:
1. За основу мы приняли следующее определение рекламы – часть маркетинговых коммуникаций, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение неперсонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему.
2. Выделили основные признаки рекламы – ее платность, неперсонифицированность, однонаправленность на конкретную покупку, опосредованность, т.е. реклама передается через систему посредников.
3. Установили основные функции рекламы:
– Экономическая функция. Сущность экономической функции рекламы как важного инструмента маркетинга сводится, прежде всего, к стимулированию сбыта и наращиванию объемов прибыли от реализации некой продукции за определенную единицу времени. Реклама информирует, формирует потребность в товаре или услуге, побуждает человека к их приобретению. И чем больше людей откликнулось на рекламу, тем, в конечном счете, лучше для экономики и экономического благосостояния общества.
– Социальная функция. Рекламная информация оказывает огромное воздействие на формирование массового общественного сознания и сознание каждого индивидуума, ей внимающего. Обращенная к потребителям, помимо собственно рекламирования той или иной продукции, реклама: способствует формированию и внедрению в сознание людей идейных ценностей данного общества и в конечном счете оказывает определенное влияние на характер общественных отношений; вызывает к потребительским инстинктам людей, побуждая их к повышению уровня своего благосостояния; определенным образом способствует повышению культуры потребления – ведь сравнивая различные товары и услуги, потребитель в любом случае стремится получить действительно лучшее.
– Маркетинговая функция. Как известно, реклама – важная составляющая маркетинга, или, составляющая продвижения механизма продукта. Реклама всецело подчинена задачам маркетинга, преследующего в качестве конечных полное удовлетворение потребностей покупателя в товарах и услугах.
– Коммуникационная функция. Реклама также являет одну из специфических форм коммуникации. Она призвана выполнять и соответствующую – коммуникационную функцию, связывая воедино посредством информационных каналов рекламодателей и потребительскую аудиторию.
4. Рассмотрели основные виды рекламы: реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная реклама, радиореклама, телевизионная реклама, выставки и ярмарки, рекламные сувениры, прямая почтовая реклама (директ мейл), наружная реклама, компьютеризированная реклама.
Так нами решена задача по изучению теоретических аспектов рекламной деятельности.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В
ООО «ТЕХНОЛАВКА»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Технолавка»

Магазин «Технолавка» входит в состав торговой сети «Сеть магазинов Технолавка», которая является одним из крупнейших продавцов аудио-, видеотехники, аудио, видео, DVD и т.д. на Северо – Западе России. Торговая сеть имеет свои отделения в г. Великий Новгород и г. Псков. Торговая сеть «Технолавка» является лидером в своём сегменте рынка. Торговые точки сети расположены на центральных улицах Великого Новгорода и Пскова.
Начало деятельности магазина ООО «Технолавка» было положено в 1998 году. В настоящее время торговое предприятие ООО «Технолавка» является одним из лидирующих предприятий в рамках торговой сети.
Юридический статус магазина – общество с ограниченной ответственностью. Руководство деятельностью магазина осуществляется исполнительным директором, а также менеджерами магазина ответственными за каждую из представленных в магазине товарных групп. Организационными вопросами управления предприятия занимаются старшие продавцы отделов, непосредственную демонстрацию и продажу товаров осуществляют продавцы – консультанты.
Юридический адрес ООО «Технолавка»: Россия,173003, Великий Новгород, Воскресенский б-р, д. 6.
В своей деятельности предприятие руководствуется Уставом общества и действующим законодательством РФ.
ООО «Технолавка» занимается:
– розничной торговлей мобильными телефонами, фотоаппаратами, МР-3 плеерами, радиотелефонами, а также аксессуарами к этим товарам;
– оказывает услуги мобильных операторов;
– организует гарантийное и сервисное обслуживание;
– обучает работников предприятия правильной консультации, обслуживанию покупателей;
ООО «Технолавка» – крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи.
Основными направлениями деятельности компании является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, CD и MP-3 плеерами, аксессуарами, подключение к операторам связи в России, работа с московскими и региональными дилерами, и оказание информационных услуг клиентам.
Организация предлагает своим клиентам самый большой ассортимент цифровой техники в России.
Схема управления обществом представлена в Приложении 2. Система управления ООО «Технолавка» имеет линейно-функциональную структуру.
Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствую¬щих решений, программ, планов.
Директор – организует всю работу организации и несет полную ответственность за ее состояния и деятельность перед вкладчиками. Директор представляет организацию во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом организации, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников организации, открывает в банках счета организации.
Главный бухгалтер. Основные функции – ведение бухгалтерской документации, отчетности; введение бухгалтерского и налогового учета, управление расходами, контроль за дебиторами взаимоотношения с контролирующими органами; контроль за использованием финансовых средств, составление финансовой отчетности, оптимизация налогообложения.
Основные формы взаимоотношений организации с окружающей средой – местный рынок. Отрасль – телефония. Сфера деятельности – коммерция.
К недостаткам структуры управления можно отнести следующие:
– нарушение норм управляемости (у директора более 10 прямых подчиненных: 7 продавцов, заведующая, товаровед и гл. бухгалтер, всего 10 человек).
– наличие нескольких начальников у одного подчиненного (у продавцов – директор, заведующая, товаровед).
Для устранения данных недостатков необходимо:
– изменить методы и процедуры управления, перераспределение прав и функций по уровням организационной структуры;
– построить новую организационную систему, где название должности соответствует должностным обязанностям, где не происходит дублирование функций.
Рассмотрим основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Технолавка» за 2011 – 2013 гг. (таблица 2.1).
В ООО «Технолавка» наблюдается рост товарооборота, валового дохода при росте издержек обращения. Причём рост издержек оправдываются ростом валового дохода, так что темпы роста валового дохода (130,2% в 2012 году и 113,9% в 2013 году) опережают темпы роста товарооборота (105,7%; 103,58%), издержек обращения (105,2% и 102,6%). В результате по показателям эффективности отсутствуют отрицательные изменения за рассматриваемый период.

Таблица 2.1
Экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Технолавка» за 2011 – 2013 гг.
Показатели 2011 г.
2012 г.
2013 г.
Отклонение
(+;-) Темп роста (%)
2012г. к 2011 г. 2013 г. к 2012 г. 2012г. к 2011 г. 2013 г. к 2012 г.
Товарооборот, тыс. руб.
14815,0 15666,0 16227,0 851,0 561,0 105,7 103,6
Себестоимость реализации товаров, тыс. руб.
12408,0 12533,0 12657,0 125,0 124,0 101,0 101,0
Уровень себестоимости, %
83,8 80,0 78,0 -3,8 -2,0 – –
Стоимость товаров в закупочных ценах, тыс. руб.
7806,0 7693,0 7692,0 -113,0 -1,0 98,6 100,0
Уровень стоимости товаров в закупочных ценах, %
52,7 49,1 47,4 -3,6 -1,7 – –
Издержки обращения, тыс. руб. 4602,0 4840,0 4965,0 238,0 125,0 105,2 102,6
Уровень ИО, %
31,1 30,9 30,6 -0,2 -0,3 – –
Валовой доход, тыс. руб.
2407,0 3133,0 3570,0 726,0 437,0 130,2 113,9
Уровень ВД, %
16,2 20,0 22,0 3,8 2,0 – –
Прибыль от реализации, тыс.руб. 1705,0 2393,0 2790,0 688,0 397,0 140,4 116,6
Уровень прибыли от реализации, %
11,5 15,3 17,2 3,8 1,9 – –
Товарные запасы, тыс. руб.
456,0 620,3 924,3 164,3 304,0 136,0 149,0
Среднесписочная численность работников, человек 18 18 19 0 1 100,0 105,6
Годовой фонд оплаты труда, тыс. руб.
3888,0 4017,6 4126,8 129,6 109,2 103,3 102,7
Торговая площадь, м²
148,0 148,0 148,0 – – – –
Товарооборот на 1 м² торговой площади, тыс. руб.
100,1 105,9 109,6 5,8 3,8 105,7 103,6
Балансовая прибыль, тыс. руб. 842,5 1175,3 1746,6 332,8 571,3 139,5 148,6
Налог на прибыль, тыс.руб.
168,5 235,1 349,3 66,6 114,2 139,5 148,6
Чистая прибыль, тыс.руб.
674,0 940,2 1397,3 266,2 457,1 139,5 148,6
Уровень чистой прибыли, %
4,5 6,0 8,6 1,5 2,6 – –

Причём наибольшие темпы роста наблюдаются по уровню валового дохода в отношении к себестоимости товаров. Такая тенденция обусловлена рациональностью расходов по приобретению товаров.
Наименьшие темпы роста отмечены по уровню валового дохода в отношении к издержкам обращения. Последнее соотношение в конечном итоге определяет размер прибыли, оценка изменениям которой будет дана позднее. Увеличение уровня валового дохода к товарообороту характеризует операции по определению торговой наценки. Рост товарооборота при одновременном росте валового дохода свидетельствует о правильной тенденции установления торговой наценки на рассматриваемые товары в целом. В общем можно отметить положительные изменения в работе организации в отчётном периоде.
ООО «Технолавка» за 2013 г.. получено балансовой прибыли 1746,6 тыс. руб., что превышает финансовый результат 2012 года на 571,3 тыс. руб. или на 48,61%. Это свидетельствует о повышении эффективности работы в 2013 г. по сравнению с 2012 г. В сравнении с 2011 г., в 2012 г. балансовая прибыль увеличилась на 332,8 тыс. руб. (39,5%).
Для ООО «Технолавка» соотношения темпов роста в 2013 году выглядит следующим образом:
148,6 > 113,9 > 103,6 > 102,6
где 148,6 – темп роста прибыли предприятия;
113,9 – темп роста валового дохода;
103,6 – темп роста товарооборота;
102,6 – темп роста издержек обращения.
Темп роста прибыли ООО «Технолавка» больше, чем темп роста товарооборота, валового дохода и издержек обращения. Темп роста товарооборота превышает темпы роста издержек обращения.

2.2. Маркетинговые исследования и рекламная политика ООО «Технолавка»

Маркетинговая стратегия филиала ООО «Технолавка» заключается в следующих задачах:
– развитие и продвижение новых видов продукции;
– развитие сервисной службы в регионе для оказания комплексных услуг по диагностике технического состояния, ремонту;
– развитие дистрибьюторской сети для продвижения продаж в регионе;
Объем продаж сотовых телефонов, цифровой техники в 2015 году должен составить не менее 20% от всего объема рынка.
Обзор потребительского рынка, это следующие салоны-конкуренты мобильной связи:
– «Связной»;
– «Диксис»;
– «Эльдорадо»;
– «Беталинк»;
– «Телефон Ру»;
– «Альт»;
– «М-видео».
Число покупателей телефонов становится с каждым годом все больше и больше. Вместе с этим растет и число конкурентов. Задача, стоящая перед ООО «Технолавка» заключается в предоставлении самого лучшего сервисного обслуживания, с помощью которого нужно завоевать сегмент рынка сотовой и цифровой техники в Новгородском регионе, именно в магазинах ООО «Технолавка».
На сегодняшний день для этого разработана новая техника продаж продавцов, повышение сервиса, в том числе:
– создание интернета – магазина, где доставка совершенно бесплатна;
– программа «14 дней», где говорится о том, что клиент, купивший, например, телефон, может его обменять на другой в течение 14 дней, просто потому, что он не понравился ему по цвету или по форме;
– новая техника продаж у продавцов-консультантов, которые помимо консультирования могут предложить кофе, чай, воду, вызвать такси для клиентов и многое другое.
Одним из основных механизмов является ценовая политика, руководствуясь которыми, производитель устанавливает цену на свой продукт; она разрабатывается исходя из стратегических целей компании в данной рыночной нише.
Организация предлагает свою продукцию потребителям по средним ценам.
Спрос на телефоны постоянен. Важно чтобы цена отражала уровень качества товара и имидж фирмы. Есть резерв снижения себестоимости продукции за счет уменьшения накладных расходов.
Для увеличения числа продаж и заинтересованности потребителей нашей продукцией у нас действует система скидок (постоянным покупателям, за количество покупаемых товаров), а также проводятся постоянно акции.
Другим важным компонентом является система государственной сертификации. На весь ассортимент товаров есть сертификаты.
Рекламная политика на предприятии ООО «Технолавка» проводится в соответствии с подходом с позиций жизненного цикла товаров. Как известно, выход на рынок, объем производства и объем продаж каждого товара в большой степени зависит от этапа жизненного цикла, в котором находится данный продукт. В настоящее время средства связи и программного обеспечения в нашем городе находятся на третьей стадии жизненного цикла товара (фаза зрелости). Этот этап характеризуется тем, что продукт утвержден на рынке, его необходимо поддержать, закрепить его позиции; рост продаж несколько замедляется, но объем продаж довольно стабилен, максимален. В этот период положение и позиция рекламодателя зависят от конкуренции на рынке. Поэтому предприятие ООО «Технолавка» ориентировано на проведение активной рекламной политики с целью привлечения новых потребителей и поддержания установленного имиджа.
ООО «Технолавка» широко применяет стимулирование, чтобы добиться роста объема продаж: сюда относятся выгодные гарантийные условия, гибкая система скидок, готовность учитывать индивидуальные пожелания клиента.
На ООО «Технолавка» используются такие виды внутримагазинных средств рекламы, как ценники, ярлыки, наклейки, витрины, устная реклама, исходящая от продавца-консультанта. Все средства рекламы применяются очень эффективно. Ценники, ярлыки и наклейки выполнены в едином стиле и оформлены аккуратно, имеют достаточный формат.
Все витрины оформлены в соответствии со всеми требованиями, и являются одним из мощнейших рекламных средств. При их оформлении сотрудники фирмы постарались выставить продукцию таким образом, чтобы витрины давали клиенту наиболее полное представление об ассортименте, которым располагает ООО «Технолавка». Важно подчеркнуть, что некоторые витрины торгового зала демонстрируют возможности техники в действии, т.е. товары выставлены в подключенном состоянии. Это существенно способствует привлечению интереса потенциальных покупателей, позволяет наиболее полно раскрыть технические характеристики техники. Витрины обновляются с каждым поступлением новых наименований товара.
Посещая торговый зал предприятия, каждый клиент может ознакомиться с новинками в средств связи при помощи буклетов и плакатов. Подобные средства рекламы относятся к способствующим упрочнению и повышению рейтинга данного магазина, поскольку подача информации из буклетов и плакатов всегда происходит под девизом «Это Вы можете купить или заказать у нас уже сегодня», а не просто как ознакомительная процедура.
Реклама ООО «Технолавка» размещается в газетах, на телевидении и радио.
Территория салонов связи ООО «Технолавка» позволяет проводить различные типы рекламных мероприятий и размещать практически весь спектр рекламных носителей, от плакатов до световых табло.
Таблица 2.2
Мероприятия по пропаганде товаров ООО «Технолавка»
Мероприятия Средства распространения информации Цель мероприятия

1 2 3
1. Рассылка брошюр об ассортименте товаров ООО «Технолавка»
Почта Информирование потенциальных клиентов

2. Печать в ведущих газетах и журналах статей, рассказывающих о сотрудничестве ООО «Технолавка» с крупными сотовых телефонов, цифровых фотоаппаратов, коммуникаторов и др.видов товаров
Пресса Создание положительного имиджа.

Широкий спектр каналов коммуникации, от традиционных POS – материалов до инновационных интерактивных технологий
Реклама на чеках.
Цветные рекламные модули размещаются на оборотной стороне кассовой ленты в салонах связи ООО «Технолавка».
Преимущества.
1. Эффективное средство выйти на потребителей, когда они тратят деньги – прямо на местах продаж.
2. Размещение рекламной информации на чековой ленте гарантирует контакт с каждым покупателем. Рекламу обязательно получат прямо в руки тысячи потенциальных потребителей.
3. Реальное количество контактов каждого покупателя с рекламой больше, чем расчетное число модулей на кассовой ленте, так как сохраняя чек, покупатель сохраняет и рекламу на нем.
4. Оригинальность размещения рекламы резко повышает ее эффективность.
5. Повторяемость – постоянные покупатели увидят рекламу несколько раз
6. Быстрый отклик целевой аудитории
Реклама на ЖК-экранах.
InStore TV «Технолавка» – это локальное телевидение в торговых точках. С мониторов и плазменных панелей, расположенных в магазинах, транслируются развлекательные программы и реклама. Каждый салон ежемесячно посещают более 15000 человек, которые приходят, чтобы купить телефон, сим-карту, оплатить услуги связи.
Высокая покупательская активность и частота посещений в торговых точках делает размещение рекламы в сети InStore TV «Технолавка» эффективным. Широкие возможности InStore TV «Технолавка» позволяют проводить как длительные рекламные кампании, так и анонсировать короткие рекламные акции, часто проводимые в точках продаж.
Преимущества InStore TV «Технолавка».
1. Высокая потребительская активность аудитории, находящейся в торговых точках
2. Высокая частота контактов потребителя с рекламным сообщением
3. Охват аудитории, не попадающие под телевизионное воздействие
4. Расширение медийного присутствия при проведении рекламной кампании на телевидении
5. Отсутствие законодательных ограничений

Bluetooth маркетинг.
Bluetooth «Технолавка» – это крупнейшая в РФ сеть Bluetooth передатчиков, которая предназначена для реализации всевозможных рекламных и маркетинговых кампаний (акций Bluetooth маркетинга).
Используя Bluetooth, можно распространять флаеры, купоны, рекламные объявления, музыку, игры, видео клипы, картинки, полезную информацию, а также проводить интерактивные конкурсы, игр, опросы и др.
Bluetooth маркетинг – это инновационный, молодой, но уже доказавший свою эффективность канал коммуникаций с потребителем.
Bluetooth – канал коммуникации с целевой аудиторией, позволяющий распространять на мобильные телефоны (с предварительным запросом) любую информацию:
– текст
– звук
– видео
– записи в телефонную книгу
– напоминания в календарь
– программные приложения
В рамках акций Bluetooth маркетинга получатель сознательно подтверждает своё желание загрузить файлы на телефон – поэтому он чётко осознает, что в данном месте передаются файлы и от кого они передаются.
Аудитория.
Около 80% мобильных телефонов в России имеет функцию Bluetooth.
Данный метод распространения информации нельзя считать спамом, поскольку телефон, прежде чем что-либо принять, запрашивает у своего владельца согласие.
Особенности Bluetooth
1. Затраты со стороны получателя рекламы – 0
2. В телефоне остается рекламный месседж.
3. Включение Bluetooth в телефоне и процесс получения рекламного материала – это осознанный поступок
4. Отслеживание перемещения получателя рекламы
Комбинированное продвижение
Под комбинированным продвижением мы понимаем использование одновременно сразу нескольких каналов в акциях мобильного маркетинга.
Совмещая одновременно несколько способов воздействия на представителя целевой аудитории, можно добиться значительного увеличения значений внедрения и вовлечения в проводимую акцию. Более того, некоторые каналы мобильного маркетинга не работают без “поддержки” – например, для получения приемлемых результатов в акциях Bluetooth-маркетинга необходимо активно задействовать POS-материалы, в противном случае целевая аудитория о проводимой акции может просто не узнать.
Примеры реализации.
Продвижение брендированного контента через канал Bluetooth путем размещения POS-материалов и рекламых баннеров на автоматических платежных терминалах.
Отправка брендированного приложения в рамках onpack-акций и интерактивное взаимодействие с клиентом с помощью данного приложения размещение информации о проводимой акции в печатных СМИ и взаимодействие с целевой аудиторией с помощью SMS.
Сеть салонов ООО «Технолавка» ориентируется на широкую аудиторию, определяя ее таким образом: мужчины и женщины в возрасте от 16 до 35 лет с уровнем дохода средним и ниже среднего (рисунки 2.1, 2.2). Это как текущие так и потенциальные покупатели сотовых телефонов. По данным многочисленных исследований, эта целевая аудитория обладает наиболее высокой покупательской активностью, в области товаров предлагаемых салонами ООО «Технолавка». Ее характеризует менять как можно чаще мобильные аппараты, тарифные планы и пробовать новинки.

Рисунок 1. Возрастная структура посетителей салонов ООО «Технолавка»

Рисунок 2.2. Характеристика посетителей салонов ООО «Технолавка» по уровню дохода

Половая характеристика клиентов ООО «Технолавка» представлена на рисунка 2.3.

Рисунок 2.3. Половая структура посетителей салонов ООО «Технолавка»
Характеристика клиентов салонов ООО «Технолавка» по уровню образования представлена на рисунке 2.4.
Рисунок 2.4. Распределение клиентов ООО «Технолавка» по уровню образования
Основные клиенты ООО «Технолавка» имеют высшее образование 39,4% и среднее специальное 18,8%.

2.3. Анализ эффективности рекламной деятельности и выявление проблем в ООО «Технолавка»

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от ее психологического воздействия.
Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.
Но эффект рекламы может проявиться далеко не сразу.
Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, тщательно анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо реклама на реализации товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.
В связи с этим при определении эффективности рекламы необходимо установить, какой из перечисленных или других факторов мог оказать влияние на увеличение товарооборота наряду с рекламой.
Таким образом, в полной мере определить экономический эффект рекламы в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты экономической эффективности вполне оправдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности проведения рекламы.
Однако простой подсчет не всегда отражает действительную эффективность рекламного мероприятия. Экономическая эффективности рекламы тесно связана с целями, которые ставятся при проведении этого рекламного мероприятия, и той суммой денежных средств, которые выделены на ее проведение:
1) соответствуют ли выделенные на рекламу средств, поставленной перед рекламной цели;
2) достигнута ли поставленная цель в результате рекламного мероприятия.
Если эти два понятия уравновешивают друг друга, то реклама экономически эффективна.
Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.
Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.
Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель ведет на покупателя.
Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством.
Наряду с методом наблюдения широко применяется метод эксперимента. Этот метод носит активный характер. Изучение психологического воздействия реклама здесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором.
Экспериментатор может создавать самые различные комбинации покупателей выбрать из них наиболее удачную.
Метод опроса также относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементом этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.
Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т.п.
Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.
Главный элемент рекламы товаров – положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для за-поминания, создающего привлекательный “образ” товара.
Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.
ООО «Технолавка» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ООО «Технолавка» проводит с помощью анкетирования, с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным.
Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.
Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Один из последних опросов компания ООО «Технолавка» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции ООО «Технолавка»?
Результаты исследования были следующими:
1.Наружная реклама, реклама в метро – 30%;
2.Рекламные акции в магазинах (дегустации) – 25%;
3.От знакомых – 20%;
4.Телевидение – 15%;
5.Листовки, буклеты – 10%;
Анализ использования различных рекламных средств в ООО «Технолавка» приведён в таблице 2.3.
Анализируя данные таблицы 2.3, можно отметить, что большую долю ООО «Технолавка» выделяет для наружной рекламы, были установлены рекламные щиты, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи, а так же была размещена реклама в общественном транспорте.
Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о наших товарах.

Таблица 2.3
Анализ использования различных рекламных средств
ООО «Технолавка» за 2012–2013 годы
Рекламные средства 2012 год
2013 год

План (тыс.
руб.) Факт (тыс.
руб.) Отклонение (+,–)
% План (тыс.
руб.) Факт (тыс.
руб.) Отклонение
(+,–) %
Наружная реклама 650 600 -50 92,3 700 700 – 100
Телереклама 400 330 -70 82,5 600 – -600 –
Промо-акции, сувенирная продукция 100 120 +20 120 150 200 +50 133
Выставки,презентации 100 120 +20 120 200 310 +110 155
Печатная реклама 300 420 +120 140 300 315 +15 105
Реклама в Internet 30 20 -10 66,7 30 20 -10 66,7
ИТОГО: 1580 1610 +30 102 1980 1545 -435 78

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2012 г., так и в 2013 г. Размещение рекламы в компьютерных сетях – это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах.
Преимущества электронной страницы:
– широкая доступность;
– отсутствие цены за копию;
– возможность легко обновлять информацию;
– возможность установления Линков;
– страница имеет неограниченный тираж;
– дает возможность обратной связи;
Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом, и быть выдержано в фирменном стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес).
Положительно то, что компания ООО «Технолавка» в 2013 году на выставки и презентации израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2012 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.
Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, дегустаций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов – консультантов от компании ООО «Технолавка», заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о фирме- производителе.
Рассмотрим показатели использования рекламных средств ООО «Технолавка» за 2013г. (рисунок 2.5).
Из рисунка 2.5 видно, что ООО «Технолавка» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу и в телерекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый «дорогой» и самый эффективный из всех. Другие основные показатели использования рекламных средств можно оценить исходя из данных диаграммы.

Рисунок 2.5. Показатели использования рекламных средств
ООО «Технолавка»
1. наружная реклама; 2. телереклама; 3. промо-акции; 4. выставки, презентации; 5. печатная реклама; 6. реклама в Internet;

Ниже приведена схема роста знания и потребления рекламируемых товаров ООО «Технолавка» до и после рекламной компании. На рисунке 2.6 показана степень влияние рекламной деятельности на осведомленность потребителей об ассортименте товаров ООО «Технолавка», их качестве и функциональных возможностях.
ООО «Технолавка» использует довольно широкий спектр внемагазинных средств рекламы: это реклама в прессе, телереклама, реклама на транспорте и печатная реклама.

38,8%

26,2% 22,7%

14,1%

до рекламной после рекламной
компании компании
знание товаров
потребление товаров
Рисунок 2.6. Рост знания и потребления рекламируемых товаров
ООО «Технолавка» до и после рекламной компании

Реклама в прессе осуществляется при помощи рекламных объявлений. ООО «Технолавка» дает объявления в хорошо известные и популярные газеты города, имеющие заведомо широкий круг читателей, принадлежащих к различным группам населения. Это рекламное средство прекрасно оправдывает себя, многие клиенты фирмы отмечали, что узнали о ней именно рекламным объявлениям.
Компания ООО «Технолавка» строго следит за соблюдением логической цепочки рекламы товаров и магазина, не допускает ситуаций, когда рекламируемых товаров не оказывается в продаже, или их характеристики в реальности не соответствуют заявленным в рекламных сообщениях. Как правило, клиент, обращающийся в магазин после ознакомления с рекламным сообщением, ожидает найти не только перечисленные в нем модификации, но и другие подобные модели, дополнительные устройства к ним и так далее. ООО «Технолавка» старается учитывать эти обстоятельства и предоставлять клиенту информацию о всех имеющихся в продаже товаров интересующего его ряда.

Рисунок 2.8. Влияние рекламной деятельности на осведомленность потребителей продукции ООО «Технолавка»

Отсюда можно сделать вывод, что рекламная деятельность фирмы, точнее, ее внемагазинная часть, включает в себя разнообразные средства, обеспечивающие высокую эффективность рекламы. Эта деятельность согласуется с деятельностью таких рекламных служб города, как отделы по рекламе в тех газетах и на тех телеканалах, где фирма размещает свои рекламные сообщения.
ООО «Технолавка» в этих трудных экономических условиях уделяет достаточно большое значение рекламной деятельности. Однако очевидно, что повышение эффективности рекламной деятельности возможно через следующие направления:
1. Разработка рекламной стратегии компании ООО «Технолавка»;
2. Формирование медиаплана.

Выводы
Рекламная деятельность ООО «Технолавка» обеспечивает предприятию стимулирование продаж, создание оригинального стиля, выгодно отличающего компанию от других аналогичных предприятий города.
Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела маркетинга. Данным отделом достаточно интенсивно осуществляется рекламная деятельность, а именно, распространение печатных буклетов, внутренняя реклама в салонах ООО «Технолавка» на ЖК мониторах, реклама на чеках, выдаваемых в салонах. Однако почти все рекламные мероприятия имеют внутренний характер, т.е. применяются только внутри салонов и почти совсем не задействована внешняя реклама.
Рекламная деятельность ООО «Технолавка» требует постоянной работы на перспективу, сотрудничества всех отделов и подразделений. Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.
В настоящее время в компании ООО «Технолавка» используется рационалистический тип рекламной стратегии. Однако использование такого типа рекламной стратегии, в современных условиях, нецелесообразно, т.к. товарный ассортимент предлагаемый в салонах ООО «Технолавка» столь разнообразен, а предпочтения потребителей, например при выборе марки сотового телефона в той или иной ценовой категории имеет не столько утилитарную, сколько плохо осознанную эмоциональную мотивировку. В связи с этим, для ООО «Технолавка» необходимо разработать новую рекламную стратегию, более ориентированную на потребителя.

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «ТЕХНОЛАВКА»

3.1. Разработка рекламной стратегии ООО «Технолавка»

Реклама должна быть более художественно выразительна, создавать сильный эмоциональный фон, она должна привлекать к себе внимание тогда люди будут стремиться повторно ее просмотреть. Поэтому, мы считаем, что целесообразней использовать проекционную рекламную стратегию.
Основными положениями предлагаемой нами рекламной стратегии ООО «Технолавка» являются:
Реклама товаров ООО «Технолавка» должна строиться на подчеркивании их безусловных достоинств (отличий), например удачное месторасположение салонов ООО «Технолавка».
Реклама комплекса товаров и услуг, предлагаемых ООО «Технолавка», должна быть ориентирована на удержание и закрепление уже имеющихся клиентов и на привлечение новых.
Лейтмотивом рекламной стратегии в целом, так и конкретных рекламных действий, должна стать мысль, что качество предлагаемых товаров и услуг выдержало проверку временем, и что ООО «Технолавка» с его богатым опытом и комплексностью услуг и сегодня остается одним из лидеров российского рынка цифровых товаров.
Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.
Таким образом, следующим шагом по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Технолавка» должна стать разработанная коммуникативная стратегия и медиаплан.

На основе проведенного анализа состояния рекламной деятельности в ООО «Технолавка» нами были выделены следующие направления ее совершенствования, а именно:
1. Разработка новой рекламной стратегии для ООО «Технолавка».
2. Составление медиаплана с подробным графиком реализации мероприятий.
Разработка новой рекламной стратегии ООО «Технолавка» состоит в том, чтобы определить, какой утилитарный и/или психологически значимый смысл должна придать данному товару реклама, чтобы потенциальный покупатель отдал ему предпочтение перед другими конкурирующими марками на рынке. Рекламная идея задает художественный способ воплощения стратегии; это может быть хорошо запоминающийся и притягательный образ, персонаж, сюжетный ход, слоган, помогающие более эффектно представить потребителю информацию, которая была бы признана главной на этапе разработки рекламной стратегии. Иными словами, рекламная стратегия задает информационную суть рекламного обращения, а рекламная идея облекает ее в интересную форму.
В настоящее время в ООО «Технолавка» используется рационалистический тип рекламной стратегии. В существующих рекламных слоганах и обращениях доминирует вербальная информация, т.е. рационалистическая реклама что-то сообщает о свойствах товара и тем самым расширяет знания потребителя о товаре и формирует у него предрасположенность к восприятию рекламируемых свойств.
Основной критерий для оценки ее эффективности – запоминаемость.
Однако на наш взгляд использование такого типа рекламной стратегии, в современных условиях, нецелесообразно, т.к. товарный ассортимент предлагаемый в салонах ООО «Технолавка» столь разнообразен, а предпочтения потребителей, например при выборе марки сотового телефона в той или иной ценовой категории имеет не столько утилитарную, сколько плохо осознанную эмоциональную мотивировку. В этих условиях реклама должна быть более художественно выразительна, создавать сильный эмоциональный фон, она должна привлекать к себе внимание тогда люди будут стремиться повторно ее просмотреть. Поэтому, мы считаем, что целесообразней использовать проекционную рекламную стратегию.
Проекционная реклама создает психологически отличительные особенности товара и способствует дифференциации марок, особенно в тех случаях, когда реальные отличия между ними слабо ощутимы. Такая реклама устанавливает контакт с потребителем на уровне подсознания, она способна всколыхнуть даже глубоко скрытые чувства. Реклама, использующая эмоциональные стратегии рекламирования, оперирует психологически значимыми символами, создает эмоциональную, эстетическую ценность товара. Это столь же мощное средство побуждения к покупке как практическая выгода, которую предлагает рационалистическая реклама.
Чтобы быть эффективной, проекционная реклама должна нравиться потенциальному покупателю, а созданный образ должен восприниматься покупателем как желанный. Такая реклама не убеждает, а соблазняет потребителя.
Элементы рекламной стратегии ООО «Технолавка»:
1. Определение целевой аудитории;
2. Формулировка целей;
3. Стратегия рекламного сообщения:
а) Определение направления убеждения;
б) Представление;
с) Метод исполнения.
4. Выбор рекламных средств и
5. Бюджет на продвижение.
Также необходимо помнить, реализация рекламной стратегии и ее эффективность зависит от поведения потребителя. В таблице 3.1 приведены различные состояния покупателей по отношению к приобретению товаров ООО «Технолавка». К этим состояниям покупателей относятся: привычка; неустойчивое предпочтение; внутреннее предпочтение (когда что-то нравится) и/или внешнее предпочтение, включающее некоторую комбинацию критериев выбора: технических, экономических, юридических, интегрирующих и адаптивных.
Кроме того, в таблице 3.1 наглядно показано как подобные состояния покупателей можно измерить. Колонка 3 описывает наиболее подходящую цель (стоит ли обращать, увеличивать, привлекать или сохранять) при условии, что покупатели находятся в определенном состоянии. И, наконец, в 4-й колонке предлагается направление рекламной стратегии.
Основными положениями предлагаемой нами рекламной стратегии ООО «Технолавка» являются:
1. Реклама товаров ООО «Технолавка» должна строиться на подчеркивании их безусловных достоинств (отличий), например удачное месторасположение салонов ООО «Технолавка».
2. Успех рекламной стратегии ООО «Технолавка» может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания:
 Рекламы отдельных услуг или товаров (например, услуги по подключению к операторам сотовой связи, пополнения счетов; или реклама конкретной марки сотовых телефон совместно с производителем и др.).
 Оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты и т.д.
 Информации о новых видах товаров и услуг.

Таблица 3.1
Зависимость рекламной стратегии от поведения потребителя
Состояние покупателя Необходимые измерения
Цель Направление стратегии

1 2 3 4
Латентные потребности (спрос)
Количество:
тех, кому товар может принести пользу
тех, кто способен за него заплатить
тех, кому безразличен товар для удовлетворения их потребностей
Привлечение новых покупателей или увеличение количества покупок совершаемых для удовлетворения дополнительных потребностей Формулирование желаний (спроса) путем создания осведомленности о потенциале товара оп удовлетворению потребностей или создание желания (спроса) демонстрируя другие способы использования данного товара

Пассивные потребности (спрос)
Количество потребителей, которые знают о существовании товара и хотели бы его иметь, однако их останавливают барьеры, которые не рассматриваются как непреодолимые Привлечение новых покупателей Формулирование желаний (спроса) путем рекламирования удаления барьеров (например, снижение цены или минимизация значения барьера)

Совершение покупок по привычке
Количество тех, кто совершает повторяющиеся покупки товаров одной и той же торговой марки
Обращение приверженцев к конкурентной продукции в своих потребителей или удержание постоянных покупателей Фокус на желаниях, который ставит под сомнение покупки, совершаемые по привычке или удовлетворение потребностей, которое придает уверенности существующим покупателям
Неустойчивые предпочтения Количество тех, кто попеременно покупает товары различных торговых марок на основе того, что между ними мало различий
Обращение приверженцев к конкурентной продукции в своих потребителей
Фокус на желаниях путем позиционирования торговой марки как противоположности ее нынешним заменителям для установления имиджа превосходства

Внутреннее предпочтение Количество тех кто покупает товар только на основе того что он им нравиться
Обращение приверженцев к конкурентной продукции в своих потребителей
Направленность на желания путем демонстрации того, как товар фирмы наилучшим образом приносит желаемое удовлетворение
Внешнее предпочтение плюс внутреннее предпочтение Примерный набор причин для совершения покупки: факторы технического исполнения, эмоциональные факторы, экономические факторы, адаптивные факторы
Обращение приверженцев к конкурентной продукции в своих потребителей
Направленность на желания со стратегией копирования, соответствующей набору причин целевой аудитории

– Обеспечения информативности рекламы (в настоящее время в мире все большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью)
3. Реклама комплекса товаров и услуг, предлагаемых ООО «Технолавка», должна быть ориентирована на удержание и закрепление уже имеющихся клиентов и на привлечение новых.
4. Лейтмотивом рекламной стратегии в целом, так и конкретных рекламных действий, должна стать мысль, что качество предлагаемых товаров и услуг выдержало проверку временем, и что ООО «Технолавка» с его богатым опытом и комплексностью услуг и сегодня остается одним из лидеров российского рынка цифровых товаров.
5. Реклама должна быть направлена на поддержание престижа т.к. бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за счет своего престижа.
6. Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.
7. Реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы.
8. Вся реклама ООО «Технолавка» должна быть выдержана в фирменном стиле.
9. Особое внимание должно уделяться рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы.
На рисунке 3.1 представлен алгоритм разработки рекламной стратегии ООО «Технолавка».

Рисунок 3.1. Рекламная стратегия ООО «Технолавка»

Первый этап – разработка системы целей и задач ООО «Технолавка» в целом и маркетинговых целей в частности. Так или иначе, цели рекламной стратегии связаны с увеличением объемов продаж через определенный период времени; реализация данной цели позволяет достичь основной цели организации.
После определения желаемых результатов необходимо произвести анализ рыночной ситуации: внутренней и внешней среды организации. Данный анализ позволяет, во-первых, оценить актуальность на данном этапе развития поставленных целей, во-вторых, позволяет определить методы их достижения и, в-третьих, дает представление о ресурсах организации и факторах неопределенности, на которые она не может повлиять.
Отдельное внимание необходимо уделить рекламируемым товарам и услугам и выявить, какова их потребительская полезность. Потребительскую полезность можно представить в виде совокупности структурированных элементов, имеющих разную значимость. Такая оценка потребительской полезности товаров и услуг позволяет не только выявить «лидера», но и определить сильные и слабые стороны каждого конкурента присутствующего на рынке сотовых телефонов и аксессуаров, которые можно использовать на следующих этапах разработки рекламной стратегии – при формулировании рекламного сообщения.
Следующим этапом является работка стратегии рекламного сообщения, которая заключается в определении двух его основных составляющих: что сообщение должно сказать и как для достижения поставленных целей.
После разработки рекламного сообщения необходимо выработать стратегию его распространения. Основными параметрами в данном случае являются:
 оптимальное количество контактов целевой аудитории с рекламным сообщением (и рассчитываемое на основании этого показателя, необходимое количество выходов рекламного сообщения в СМИ);
 размер рекламного бюджета;
 распределение количества контактов и рекламного бюджета между доступными рекламными носителями.
Заключительным этапом разработки рекламной стратегии является оценка ее эффективности с точки зрения поставленных целей.
Анализ клиентов ООО «Технолавка» позволяет сделать вывод, что основными целевыми группами потребителей рекламы являются:
1. Жители России.
2. Жители стран ближнего зарубежья (Украина, Белоруссия, Казахстан).
3. Молодые люди в возрасте с 16 до 34 лет со средним уровнем дохода.
4. Руководители фирм и организаций (потенциальные рекламодатели).
Если говорить об имидже компании, то ООО «Технолавка» – это то место, где человек недорого может купить дорогую вещь, получив качественное обслуживание.
Так как ООО «Технолавка» стремится не только сохранить имеющихся покупателей, но и захватить дополнительную долю рынка, то затраты на рекламу должны превышать затраты на рекламу у конкурентов.
Для стимулирования сбыта товаров ООО «Технолавка» необходимо разработать систему скидок.
Для расчета общей суммы скидок мы предлагаем использовать следующую формулу :
Скі=ТQск Кjскі, (3.1)
где Qск – объем услуг, на которой распространяется скидка, ч.;
К -количество случаев применения;
jскі – величина скидки і-го вида, в долях единицы.
В целях пропаганды салонов ООО «Технолавка» и товаров, реализуемых в них необходимо разрабатывать мероприятия, направленные на создание положительного имиджа ООО «Технолавка» (благотворительные мероприятия, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения).
Таблица 3.2
Предлагаемые скидки на товары в салонах ООО «Технолавка»
Наименование скидки Величина скидки %
Сфера распространения скидки

Пользователям новичкам 3 Скидки клиентам впервые покупающих товары.

Постоянным клиентам 5 Скидки клиентам постоянно покупающих товары.

За покупку на сумму, превышающую 5000 руб. 5 Клиентам, совершившим покупку на сумму более 5000 руб.

3.2. Определение коммуникационной стратегии ООО «Технолавка». Медиаплан

Коммуникационная стратегия – это проект продвижения бренда на установленный отрезок времени (обычно на один год). Он отвечает на следующие базовые вопросы:
 Что бренд должен сказать в этот период времени потребителю?
 Как он это должен это сделать?
 Где он должен об этом говорить?
Коммуникационная стратегия является основой для дальнейших работ по продвижению бренда.
При выборе конкретных СМИ для проведения рекламной кампании руководствуются следующими критериями:
– степенью авторитетности СМИ в конкретной области (например, в каждой отрасли есть журналы, в которых публикуются известные в данной области специалисты-эксперты, определяющие высокий уровень данного издания);
– степенью престижности СМИ у потребителей (наиболее престижные у определенных групп потребителей СМИ имеют наибольшую аудиторию);
– настроением, создаваемой у аудитории и воздействующим на коммерческие коммуникации (если определенное СМИ создает радостное настроение, то, покупая определенные товары, потребитель старается его поддерживать );
– созданием чувства сопричастности (СМИ, заставляющие аудиторию сопереживать, проявлять высокий уровень заинтересованности, обладают высокой степенью рекламного воздействия);
– степенью определенной политической, социальной направленности (вряд ли вызовет доверие общественная реклама, направленная на смягчение ограничений на покупку личного оружия, опубликованная в журнале оружейной отрасли).
Критерием выбора канала коммуникации является сравнительный критерий стоимости одного коммуникационного контакта, который рассматривается как отношение ожидаемого количества контактов через коммуникационный канал (Nich) к стоимости затрат на создание и поддержание канала коммуникации (Сich) в заданном промежутке времени :
сich = Сich / Nich (3.2)
Необходимо отметить, что данное соотношение абсолютно справедливо как для любого типа задач, которые могут быть решены с помощью канала (реклама, пропаганда, сбыт, снабжение и т.п.), так и для любого канала. Более того, отбор каналов и производится на основе соответствующих расчетов.
В настоящее время ООО «Технолавка» наиболее активно использует два коммуникационных канала, а именно:
 Реклама в компьютерных сетях (Internet). Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Все провайдеры дают возможность организовать свою «страничку» (Web сайт) в WWW (World Wide Web) – глобальной гипертекстовой информационной системе.
У фирмы ООО «Технолавка» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с историей фирмы, перечнем направлений деятельности, узнать о нововведениях на рынке сотового ритейла, сборником нормативно-правовых актов.
 Печатная рекламная продукция (листовки). Для посетителей салонов ООО «Технолавка» имеется целый набор рекламной печатной продукции.
Буклеты – специальные издания, посвящены товарам ООО «Технолавка». В буклетах принято вместе с рекламным текстом назвать спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках. Каталоги – печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами.
Другие коммуникационные каналы компанией ООО «Технолавка» используются менее активно или вообще не используются. Исходя из этого нами были определены следующие направления в рекламных средствах, которые необходимо осваивать ООО «Технолавка» для увеличения собственной доли рынка сотового ритейла.
1. Участие в выставке (организация собственного стенда). Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько (4-6) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.
На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную доставку на предприятие заказчика).
Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами.
2. Реклама на телевидении, радио и печатных изданиях. Компанией ООО «Технолавка» должны быть созданы 15-секундные рекламные ролики, которые будут выходить в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т. к.:
1) скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;
2) ошибки оператора телевидения при наборе текста приводят к искажению рекламной информации;
3) реклама туристских услуг дается вперемежку с рекламой продаваемых товаров и другими объявлениями.
3. Наружная реклама. Наружная реклама – вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, в метро, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии.
Выбор медианосителя зависит от стоящих коммуникационных задач и характеристик целевой аудитории. Чаще всего используется микс из различных каналов, в идеале – интеграция самого канала и коммуникационного сообщения.
Когда говориться об аудитории, то подразумевается общее количество людей, охваченных данным средством информации. Организатору рекламной деятельности требуется информация по охвату аудитории конкретной радиостанцией или печатным органом для расчета потенциальной эффективности рекламы.
В дополнение к этому необходимо знать уровень интереса, проявляемый аудиторией к тому или иному печатному органу или станции, а также насколько тесно данная аудитория смыкается с характеристиками намеченного рынка.
Содержание средства рекламы также отражает тип людей, являющихся частью конкретной аудитории. Каждый тип программ привлекает свою аудиторию, характер которой может быть определен в результате анализа.
Географический охват рекламного средства зачастую является определяющим фактором при выборе – нет никакого смысла рекламировать изделие для аудитории, не проживающей в тех районах, где данный товар находится в продаже. Соображения географического свойства также дали толчок к увеличению популярности местных изданий национальных журналов, более интенсивному использованию кабельного и местного телевидения по сравнению с национальными телесетями.
Так как ООО «Технолавка» планирует увеличение собственной доли рынка сотового ритейла на этом этапе необходимо проведение информативной рекламы.
Реклама ООО «Технолавка» должна размещается в газетах, на телевидении и радио.
Для выбора носителя рекламы и времени ее выхода определяется охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности (таблица 3.3.).

Таблица 3.3
Исходные данные для выбора журналов с целью размещения рекламы товаров ООО «Технолавка»
Газета Тираж, тыс. экз.
Тариф, руб. Относи-тельный тариф Охват целевой аудитории Индекс избира-тельности
1. «Время есть»
70 12 0,21 49 0,8
2. «Телесемь»
24 9 0,375 30 0,65
3. «Форсаж»
95 15 0,125 42 0,74

Определяется относительный тариф Тотн
Тотн= Т1см21000/тираж, (3.3)
где Т1см2 – тариф за 1 см2, руб.
Индекс избирательности Iизб служит для сравнения процента, приходящегося на долю носителя рекламы аудитории целевого рынка, с процентом населения, составляющих этот рынок.
Iизб=d/dц.р., (3.4)
где d – доля читателей (зрителей, слушателей) носителя рекламы на целевом рынке, %;
dц.р. – доля населения, составляющая целевой рынок, %.
Таблица 3.4
Исходные данные для выбора телеканала с целью размещения рекламы товаров ООО «Технолавка»
Время
1. Российское телевидение
2. ТНТ

выхода рекламы охват ауди-тории, тыс. чел.(по Великому Новгороду) относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,%
индекс избира-тель-ности охват ауди-тории, тыс. чел. (по Великому Новгороду) относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,%
индекс избира-тель-ности
700 60 0,25 30 0,75 70 0,21 31 0,775
2000 150 0,15 50 1,25 85 0,23 45 0,95
2200 210 0,16 52 1,3 155 0,20 38 1,125

Таблица 3.5
Исходные данные для выбора радио с целью размещения рекламы товаров ООО «Технолавка»
Время
1. Радио «Европа плюс»
2. «Русское радио»

выхода рекламы охват ауди-тории, тыс. чел. (по Великому Новгороду) относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,%
индекс избира-тель-ности охват ауди-тории, тыс. чел. (по Великому Новгороду) относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,%
индекс избира-тель-ности
800 200 0,027 40 1,0 210 0,030 45 1,125
1500 210 0.024 35 0,875 170 0,035 38 0,95
2000 80 0,056 30 0,75 95 0,053 31 0,775

На выбор наиболее эффективного носителя рекламы влияют наименьший относительный тариф и наибольший индекс избирательности.
Рекламу товаров ООО «Технолавка», исходя из этих факторов эффективнее размещать в журнале «Форсаж», на Российском телеканале в 2200 и на Русском радио в 800.
Реклама в журнале будет размещаться 1 раз в неделю в течение года.
Реклама на телеканале должна размещаться 1 раз в день в течение 3 месяцев.
Реклама на радио размещаться ежедневно. Продолжительность 15 секунд.
Срок размещения наружной рекламы составляет 4 месяца.
Результатом маркетинговых исследований и коммуникационной диагностики является формирование идеи рекламы, разработка медиаплана.
Медиаплан в конечном итоге должен содержать следующие данные:
1. перечень носителей рекламной информации;
2. перечень параметров каждого вида носителей: для прессы – занимаемые рекламой площади, для роликов – деятельность, для оригинал-макета – тип графического или текстового редакторов и т.д.;
3. календарный план-график выхода рекламных сообщений (таблица с указанием общего времени проката, количество роликов, название передачи, день, время, для прессы – количество выставок и т.д.);
4. план-смета по каждому рекламоносителю и общий бюджет медиаплана;
5. количественные показатели эффективности рекламной кампании;
6. аналитические комментарии к результатам каждого этапа кампании;
7. альтернативные варианты медиапланов.
Медиаплан ООО «Технолавка».
Цель рекламной стратегии: расширение доли рынка сотового ритейла
Целевая аудитория: население РФ и стран ближнего зарубежья в возрасте от 16 до 34 лет.
Виды и средства рекламы:
 реклама на телевидении и радио;
 печатная реклама в журналах;
 наружная реклама (щиты плакаты).
Общая смета расходов представлена в таблице 3.6.
Таблица 3.6
Смета расходов для оплаты фотоуслуг и агентства по наружной рекламе
Наименование статьи расходов и единиц измерения
Стоимость единицы измерения, руб.
Количество единиц Сумма, руб.

Наружная реклама, в том числе:
– – 18000
заключение договора и получение лицензии, штук
3500 2 7000
изготовление постера, штук
5500 2 11000
Оплата фотоуслуг, в том числе:
– – 1710
выезд фотографа, число раз
1500 1 1500
фотографий, штук
70 3 210
Общая сумма
– – 19710

Рекламные сообщения в печатных изданиях выполнены в цвете.
Печатные издания предоставляют расценки на публикацию рекламной информации либо в расчете на один квадратный сантиметр, либо за один модуль, который содержит в себе несколько квадратных сантиметров. При этом модули бывают разной конфигурации: вытянутые по ширине (например, 8 см. x 4 см. или 12,8 x 8,1 см), вытянутые по высоте (12,8 x 37,7 см.). Каждое издание самостоятельно определяет размер модулей.
Журнал «Форсаж» для цветного рекламного объявления предлагает модуль, равный одной восьмой полосы, что составит 58,5 кв. см.
Таблица 3.7
Расчет потребности в оборотных средствах на месяц для оплаты рекламных сообщений в средствах массовой информации и наружной рекламы
Наименование канала размещения единицы измерения Продолжитель
ность рекламного ролика, сек.
Количество выходов в месяц
Сумма за месяц, тыс. руб.

Российский телеканал
15 30 106
Русское радио
15 60 124
Журнал «Форсаж» модуль 58,5 кв. см.
4 32
Наружная реклама
1 50
Общая сумма
– – 255

Расходы на изготовление цветных рекламных листовок составляют 1,5руб. за штуку, было изготовлено 2880 таких листовок, затраты составили 4320 руб. Листовки должны распространяться по почтовым ящикам многоквартирных домов, оплата труда распространителя составляет 1000 руб. Таким образом, общие расходы на распространение рекламных листовок составили 5320 руб.
Сводная смета расходов в таблице 3.8.

Таблица 3.8
Сводная смета расходов на рекламу
Наименование канала распространения и статьи расходов Количество единиц в месяц
Сумма в первый месяц, руб.
Сумма в последующие месяцы, руб.

1. Услуги фотографа 1 1710 –
2. Рекламные листовки
2880 4320 –
3.Услуги распространителя рекламных листовок
1 1000 –
4. Печатная реклама в журнале «Форсаж»
4
32000
32000
5. Теле реклама 30 106000 106000
6.Реклама на радио
60 124000 124000
4.Наружная реклама
1 49000 49000
Итого 318030 312000

Общая сумма, которую ООО «Технолавка» должна потратить на реализацию рекламной стратегии составляет более 300 тыс. руб. в месяц.
График рекламных действий представлен в Приложении 3.

3.3. Социально-психологическая и экономическая эффективность предлагаемых рекламных мероприятий

Исследование эффективности рекламной деятельности должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.
Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).
Экономическая эффективность рекламной деятельности – это экономический результат, полученный от применения рекламного средства. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовый доход должен быть равен сумме расходов на рекламу или превышать ее.
Психологическая эффективность – степень влияния рекламы на человека (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.)
Оба эти понятия тесно взаимосвязаны. Но критерии эти двух видов эффективности, естественно, различны – в первом случае это объем продажи, во втором – психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом.
Социальная эффективность рекламы определяется степенью удовлетворения запросов и нужд потребителей, ее способностью сформировать определенные навыки, потребности, вкусы, повысить общий уровень культуры и т. д.
Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют ввиду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания.
Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют путем проведения наблюдений, экспериментов, опросов.
Для изучения эффекта психологического воздействия рекламы используются методы, основанные на учете и оценке характера воздействия отдельных средств рекламы на человека.
Основными методами изучения эффективности психологического воздействия рекламы являются: наблюдение и опрос.
Простейшим методом является наблюдение. Этот метод применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных средств рекламы. Наблюдение проводится по заранее разработанной программе, содержание которой зависит от характера поставленных целей. Результаты наблюдений регистрируются по заранее разработанной схеме.
Говоря о психологическом воздействии рекламы нельзя не упомянуть о целевых группах воздействия рекламной стратегии. Целевая группа воз-действия – это группа населения, выделяемая по возрастному, социальному или другому признаку, на которую прежде всего направлена та или иная реклама. Расчет рекламы на целевую группу воздействия – одна из основных составляющих при подготовке любой рекламной кампа¬нии, будь то телевизионная реклама, объявления в периодической печати, специальные виды рекламы и т.д.
С точки зрения психологии целевая группа – это любое объединение людей, которые сознают свою общ¬ность, т.е. могут сказать о себе «МЫ» (таблица 3.9).
Таблица 3.9
Целевые группы
Примеры целевых групп
Вид деления

МЫ – новгородцы
территориальное
МЫ – молодежь
возрастное
МЫ – женщины
половое
МЫ – военные
профессиональное

Необходимость рассмотрения целевой группы с точки зрения психологии продиктована тем, что любая группа (большая или маленькая) развивается по одним и тем же законам и в основе ее существования лежат одни и те же принципы.
Конечно, есть разница между целевыми группами различных типов, у каждой группы есть какие-то свои особенности, и, на первый взгляд, может показаться, что такие разные целевые группы, как пенсионеры, студенты и бизнесмены не имеют ничего общего. Это не так.
Более того, чем глубже рекламопроизводитель понимает процессы, происходящие в группах, тем меньше остается для него различий между разными целевыми группами и становится очевидным, что эти группы (и все остальные) развиваются аналогично.
Целевые группы воздействия – безусловно, один из наиболее важных факторов при разработке любой реклам¬ной кампании.
Говоря об экономической эффективности рекламной деятельности, имеют в виду, какую прибыль принесет это мероприятие, насколько выручка превысит затраченные на его проведение средства.
Изучение экономической эффективности рекламы может быть осуществлено путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Рост товарооборота в магазине, где не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится.
Экономическая эффективность рекламы в этом случае вычисляется путем определения отношения индекса роста товарооборота магазина, где проводилось рекламное мероприятие, к индексу роста товарооборота, где рекламное мероприятие не проводилось. Окончательный вывод об эффективности рекламы делается в результате анализа расходов на проведение рекламы и дополнительной прибыли, полученной в результате ее проведения. Положительным в этом методе является то, что учитывается только та часть товарооборота, которая непосредственно является результатом проведения рекламного мероприятия.
На основании определенных направлений совершенствование рекламной деятельности ООО «Технолавка» и разработанного подробного медиаплана, в компании были проведены пробные промоакции с целью определения эффективности предлагаемых нами мероприятий. Кроме того, нам был проведен опрос покупателей салонов ООО «Технолавка», для оценки проведенных рекламных акций. Результаты опроса подтвердили расчетною экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Для проведения эксперимента в ООО «Технолавка» были подготовлены специальные рекламные буклеты, содержащие различные рекламные объявления, а также анкету для оценки проводимых рекламных мероприятий.
Анкета, была разработана нами совместно с сотрудниками ООО «Технолавка», представлена в Приложении 4.
Всего было опрошено 350 респондентов. Опрос производился следующим образом. Опрашиваемому человеку предлагалось просмотреть буклет, а затем ответить на вопросы анкеты.
Результаты опроса представлены в таблице 3.10.
Ответ респондентов на первый вопрос показал, что они в большинстве своем положительно относятся к печатной рекламе, если рекламодатель несет ответственность за содержание рекламы и если она выполнена качественно.
Ответы на вопросы 2, 3 показывают уровень осведомленности потребителем о фирме ООО «Технолавка».
Ответ на вопрос 4 характеризует запоминаемость рекламного объявления ООО «Технолавка».
Как видим, 28% (98 из 350 человек) запомнили рекламу товаров, представленных в салонах ООО «Технолавка» участвующих в эксперименте. Этот показатель находится на достаточно высоком уровне, т.е. реклама товаров предприятия является запоминаемой. На основании этого уже можно сказать, что реклама обладает определенным уровнем эффективности, так как даже простое знание марки изделия повышает доверие к ней по сравнению с совершенно незнакомой маркой.

Таблица 3.10
Результаты опроса посетителей салонов ООО «Технолавка» на предмет оценки рекламы
№ Вопрос Количество ответивших респондентов
Положительно Отрицательно
1. Как Вы относитесь к печатной рекламе вообще?
334 16
2. Приобретали ли Вы раньше товары в салонах ООО «Технолавка»?
114 236
3. Встречали ли Вы когда-либо рекламу товаров ООО «Технолавка»?

– в печатных изданиях
134 216
– рекламную листовку
152 198
– рекламу на улице
111 239
– рекламу в Интернете
15 335
4. Могли бы назвать несколько запомнившихся деталей в рекламе ООО «Технолавка», которую встретили в предложенном буклете?
98 252
5. Удивляет ли Вас что-нибудь в рекламе ООО «Технолавка»? 141 209
6. Запомнился ли Вам товарный знак ООО «Технолавка»? 87 263
7. Интересуют ли Вас товары, продаваемые в салонах ООО «Технолавка»?
154 196
8. Обладает ли, по Вашему мнению, реклама товаров ООО «Технолавка» какими-либо уникальными качествами?
135 215
9. Всю ли интересующую информацию Вы получили из рекламного объявления ООО «Технолавка»? 128 222
10. Верите ли Вы рекламе ООО «Технолавка», утверждающей, что
рекламируемые товары и услуги превосходят конкурентов? 125 225
11. Появилось ли у Вас желание приобрести товары в салонах ООО «Технолавка»?
111 239

Ответ на вопрос 5 характеризует притягательность рекламы ООО «Технолавка», а ответ на вопрос 6 – ее распознаваемость.
Более 38% респондентов обратили внимание на рекламу товаров и услуг, предлагаемых в салонах ООО «Технолавка», заметили в ней некоторые уникальные черты. То есть представленная рекламная продукция в данных экспериментальных салонах ООО «Технолавка» обладает достаточной притягательностью для потребителя. Это еще раз доказывает, что предлагаемые нами мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Технолавка» являются необходимыми.
Ответы на вопросы 7-11 анкеты характеризуют агитационную силу рекламного объявления ООО «Технолавка». Мы получили следующие результаты по составляющим данного показателя:
1. субъективная значимость продукции – положительно ответили 154 из 350 человек (44%);
2. 98 человек смогли назвать несколько запомнившихся деталей в рекламе ООО «Технолавка», в том числе:
– уникальность рекламы – 35 из 98 человек (35,7%);
– цельность – 28 из 98 человек (28,6%);
– правдоподобность – 25 из 98 человек (25,5%).
В результате, более чем у 31 % опрошенных, обративших внимание на рекламу товаров в салонах ООО «Технолавка» участвующих в эксперименте, появилось желание приобрети данную продукцию. По этому показателю можно судить о достаточно высокой коммуникативной эффективности рекламы.
Таким образом, приведенные данные подтверждают целесообразность и высокую экономическую эффективность предлагаемых рекламных мероприятий, которые были экспериментально опробованы в двух собственных салонах ООО «Технолавка».
Расчет экономической эффективности проведем на основе сравнения данных о товарообороте двух салонов ООО «Технолавка» по адресу Воскресенский б-р, д. 6, где в период с 7 октября по 8 ноября проводились рекламные мероприятия и лотерея, с данными о товарообороте салона ООО «Технолавка», находящегося на ул. Ломоносова д. 8/1, где подобных рекламных мероприятий не проводилось. Данные о сравнительном товарообороте этих двух салонов представлены в таблице 3.11.
Таблица 3.11
Товарооборот двух салонах ООО «Технолавка»

Адреса салонов
Товарооборот в дорекламный период, руб.
Товарооборот в рекламный период, руб.
Прирост в %

1. ул. Ломоносова д. 8/1
2 279 083
2 468 857
8,3
2. Воскресенский б-р, д. 6
1 308 827
1 734 739
32,5

Из таблицы видно, что товарооборот в этих двух салонах вырос, поэтому мы можем рассчитать индекс прироста по каждому магазину.
Индекс роста товарооборота в салоне на ул. Ломоносова д. 8/1 составил:
2 468 827 рублей
J1= ————————————— = 1,083 (8,3 %)
2 279 083 рублей
Индекс роста товарооборота в салоне на Воскресенском б-ре, д. 6 составил:
1 734 739 рублей
J2 = ———————————— = 1,325 (32,5%)
1 308 827 рублей
Таким образом, видно, что прирост товарооборота за счет проведения рекламы в салоне расположенном в центральном районе на Воскресенском б-ре, д. 6 составил 20,5%. Дополнительный товарооборот за счет рекламы составил:
1 308 827 рублей * 20,5 %
Т = ———————————————— = 268 309,54 рублей
100 %
Прибыль магазина за этот период времени составила 18,4 % от общего товарооборота, следовательно, прибыль от дополнительного товарооборота, полученного за счет проведения рекламных мероприятий составила:

268 309,5 рублей * 18,4 %
П = ——————————————— = 49 369,95 рублей
100 %
Чтобы узнать теперь экономический эффект от проведения рекламных мероприятий нам нужно проанализировать расходы, связанные с их проведением.
Данные о расходах на проведение рекламных мероприятий представлены в таблице 3.12.
Таблица 3.12
Расходы на проведение рекламных мероприятий
в салоне ООО «Технолавка» на Воскресенском б-ре, д. 6
Статьи расходов
Стоимость, тыс. руб.

I. Проведение лотереи

1. Аренда аппаратуры
4
2. Призы от фирмы ООО «Технолавка»
21
3. Оплата ведущим лотереи
8
4. Изготовление барабана
0,5
II. Рекламные мероприятия

1. Футболки с фирменным знаком ООО «Технолавка»
3,4
2. Шарики с эмблемой ООО «Технолавка»
1,1
ИТОГО 37

Таким образом, расходы на рекламу составили 37,0 тысяч рублей.
Экономический эффект составил:
Э = 49 369 руб. – 37000 руб. = 12369 руб.
Как видно из приведенных расчетов экономических эффект составляет 12369 рублей.
Следовательно, предлагаемые мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Технолавка» являются экономически выгодными для компании и целесообразными.

Выводы

Таким образом, нами были определены следующие направления в рекламных средствах, которые необходимо осваивать ООО «Технолавка» для увеличения собственной доли рынка сотового ритейла.
1. Участие в выставке (организация собственного стенда).
2. Реклама на телевидении, радио и печатных изданиях. Компанией ООО «Технолавка» должны быть созданы 15-секундные рекламные ролики, которые будут выходить в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев.
3. Наружная реклама.
В результате проведенного анализа и расчетов можно сделать вывод, что общая сумма, которую ООО «Технолавка» должна потратить на реализацию новой рекламной стратегии составляет более 300,0 тыс. руб. в месяц.
На основании определенных направлений совершенствования рекламной деятельности ООО «Технолавка» и разработанного подробного медиаплана, в компании были проведены пробные промоакции с целью определения эффективности предлагаемых нами мероприятий. Кроме того, был проведен опрос покупателей салонов ООО «Технолавка», для оценки проведенных рекламных акций. Результаты опроса подтвердили расчетною экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Для проведения эксперимента в ООО «Технолавка» были подготовлены специальные рекламные буклеты, содержащие различные рекламные объявления, а также анкету для оценки проводимых рекламных мероприятий. Анкета, была разработана нами совместно с сотрудниками ООО «Технолавка».
Опрос производился в собственных специализированных салонах ООО «Технолавка».
Всего было опрошено 350 респондентов. В результате, более чем у 31% опрошенных, обративших внимание на рекламу товаров в салонах ООО «Технолавка» участвующих в эксперименте, появилось желание приобрети данную продукцию. По этому показателю можно судить о достаточно высокой коммуникативной эффективности рекламы.
Расчет экономической эффективности проведем на основе сравнения данных о товарообороте двух салонов ООО «Технолавка» по адресу Воскресенский б-р, д. 6, где в период с 7 октября по 8 ноября проводились рекламные мероприятия и лотерея, с данными о товарообороте салона ООО «Технолавка», находящегося на ул. Ломоносова д. 8/1, где подобных рекламных мероприятий не проводилось.
В результате проведенных расчетов чистый экономический эффект проводимых рекламных мероприятий составил 12369,0 рублей.
Следовательно, предлагаемые мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Технолавка» являются экономически выгодными для компании и целесообразными.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог проделанной работы, необходимо подчеркнуть, что тема исследования настолько интересна и многогранна, что исчерпать ее до конца в одной работе просто невозможно. Рыночная экономика в нашей стране и в мире в целом не стоит на месте, продолжаются процессы ее развития и совершенствования, изменяются социально-политические условия во внутренних и международных масштабах, появляются новые технологии и средства рекламы. Все это ведет к тому, что организация рекламной деятельности также претерпевает некоторые изменения, органично вплетаясь в сферу маркетинга и экономики. Следовательно, исследования в данной области можно продолжать так же долго, сколь долго рыночные отношения будут развиваться.
Рекламная деятельность ООО «Технолавка» обеспечивает предприятию стимулирование продаж, создание оригинального стиля, выгодно отличающего компанию от других аналогичных предприятий города.
Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела маркетинга. Данным отделом достаточно интенсивно осуществляется рекламная деятельность, а именно, распространение печатных буклетов, внутренняя реклама в салонах ООО «Технолавка» на ЖК мониторах, реклама на чеках, выдаваемых в салонах. Однако почти все рекламные мероприятия имеют внутренний характер, т.е. применяются только внутри салонов и почти совсем не задействована внешняя реклама.
Рекламная деятельность ООО «Технолавка» требует постоянной работы на перспективу, сотрудничества всех отделов и подразделений. Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.
В связи с этим, для ООО «Технолавка» необходимо разработать новую рекламную стратегию, более ориентированную на потребителя. В настоящее время в компании ООО «Технолавка» используется рационалистический тип рекламной стратегии.
В современных условиях, нецелесообразно, ибо товарный ассортимент предлагаемый в салонах ООО «Технолавка» столь разнообразен, а предпочтения потребителей имеет не столько утилитарную, сколько плохо осознанную эмоциональную мотивировку. В этих условиях реклама должна быть более художественно выразительна, создавать сильный эмоциональный фон, она должна привлекать к себе внимание тогда люди будут стремиться повторно ее просмотреть. Поэтому, мы считаем, что целесообразней использовать проекционную рекламную стратегию.
Основными положениями предлагаемой нами рекламной стратегии ООО «Технолавка» являются:
Реклама товаров ООО «Технолавка» должна строиться на подчеркивании их безусловных достоинств (отличий), например удачное месторасположение салонов ООО «Технолавка».
Реклама комплекса товаров и услуг, предлагаемых ООО «Технолавка», должна быть ориентирована на удержание и закрепление уже имеющихся клиентов и на привлечение новых.
Лейтмотивом рекламной стратегии в целом, так и конкретных рекламных действий, должна стать мысль, что качество предлагаемых товаров и услуг выдержало проверку временем, и что ООО «Технолавка» с его богатым опытом и комплексностью услуг и сегодня остается одним из лидеров российского рынка цифровых товаров.
Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.
Таким образом, следующим шагом по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Технолавка» должна стать разработанная коммуникативная стратегия и медиаплан.
В дипломной работе были определены следующие направления в рекламных средствах, которые необходимо осваивать ООО «Технолавка» для увеличения собственной доли рынка сотового ритейла.
1. Участие в выставке (организация собственного стенда).
2. Реклама на телевидении, радио и печатных изданиях. Компанией ООО «Технолавка» должны быть созданы 15-секундные рекламные ролики, которые будут выходить в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев.
3. Наружная реклама.
В результате проведенного анализа и расчетов можно сделать вывод, что общая сумма, которую ООО «Технолавка» должна потратить на реализацию новой рекламной стратегии составляет более 300,0 тыс. руб. в месяц.
На основании определенных направлений совершенствования рекламной деятельности ООО «Технолавка» и разработанного подробного медиаплана, в компании были проведены пробные промоакции с целью определения эффективности предлагаемых нами мероприятий. Кроме того, был проведен опрос покупателей салонов ООО «Технолавка», для оценки проведенных рекламных акций. Результаты опроса подтвердили расчетною экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Для проведения эксперимента в ООО «Технолавка» были подготовлены специальные рекламные буклеты, содержащие различные рекламные объявления, а также анкету для оценки проводимых рекламных мероприятий. Анкета, была разработана нами совместно с сотрудниками ООО «Технолавка».
Опрос производился в собственных специализированных салонах ООО «Технолавка».
Всего было опрошено 350 респондентов. В результате, более чем у 31% опрошенных, обративших внимание на рекламу товаров в салонах ООО «Технолавка» участвующих в эксперименте, появилось желание приобрети данную продукцию. По этому показателю можно судить о достаточно высокой коммуникативной эффективности рекламы.
Расчет экономической эффективности проведем на основе сравнения данных о товарообороте двух салонов ООО «Технолавка» по адресу Воскресенский б-р, д. 6, где в период с 7 октября по 8 ноября проводились рекламные мероприятия и лотерея, с данными о товарообороте салона ООО «Технолавка», находящегося на ул. Ломоносова д. 8/1, где подобных рекламных мероприятий не проводилось.
В результате проведенных расчетов чистый экономический эффект проводимых рекламных мероприятий составил 12369,0 рублей.
Следовательно, предлагаемые мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Технолавка» являются экономически выгодными для компании и целесообразными.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Источники

1. Гражданский кодекс РФ. Часть 1:[ от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ ( в редакции от 14.11.2013г.) ] КонсунтальтПлюс Версия Проф.- [Электронный ресурс].- Электрон. дан.- М., 2014.- Режим доступа : htt: //consultant.ru.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая [от 18.12.2006 № 230-ФЗ (в ред. от 12.03.2014 № 35-ФЗ)] // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., 2014. – Режим доступа: http://consultant.ru/
3. Трудовой кодекс Российской Федерации [от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 04.11.2014 № 333-ФЗ)] // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., 2014. – Режим доступа: http://consultant.ru/
4. О рекламе: федер. закон [от 13.03.2006 №38-ФЗ (в ред. от 03.06.2011 № 115-ФЗ)] // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., 2014. – Режим доступа: http://consultant.ru/

оторто еннкнгн
Литература

1. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. / М.Н. Айзенберг. – М.: ТОО «Интел Тех», О-во «Знание» России, 2013.
2. Бове Кортлэнд Л., Аренс Уильямс Ф. Современная реклама. / Л. Бове Кортлэнд, Ф. Аренс Уильямс. – М.: Издательский дом «Довгань», 2012.
3. Васильев Г. А., Поляков В. А. Основы рекламной деятельности: Учебное пособие для вузов. / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.
4. Васильев Г. А., Поляков В. А. Реклама в современном мире. / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. – Тула: Гриф и К, 2012.
5. Виканский В.Н. Менеджмент. / В.Н. Виканский. – М., Гардарика, 2011.
6. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. / И.Л. Викентьев. – СПб.: Триз-шанс, 2012.
7. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. / С.Н. Виноградова. – Минск: Высшая школа, 2013.
8. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. / Л.Ю. Гермогенова. – М.: Дело, 2012.
9. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. / Е. Н. Голубкова. – М.: Финпресс, 2013.- 255с.
10. Голубков Е.И. Маркетинг: стратегия плана, структуры. / Е. Н. Голубкова. – М.: Дело, 2012.- 376 с.
11. Дж. Р. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. / Дж. Р. Росситер, Л. Перси. – СПб.: Питер, 2011.
12. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.
13. Зимичев А. И. Психология политической борьбы. / А. И. Зимичев. – СПб.: САНТА, 2011. – 296 с.
14. Казаков В.Д., Шихин Ю.А. Реклама – путь к бизнесу и успеху. / В.Д. Казаков, Ю.А. Шихин. – СПб.: Питер, 2012. – 165 с.
15. Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. / А.Н. Король. – Хабаровск: ХГАЭП, 2013.
16. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент / Под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. СПб.: Питер, 2004.- 423 с.
17. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. / Ю. В. Кузнецов. – СПб.: Питер, 2014.-213 с.
18. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. / О.Т. Лебедев, А.Р. Каньковская. – СПб., “МиМ”, 2012.
19. Матанцев А.В. Эффективность рекламы. / А.В. Матанцев. – М.: Фин¬пресс, 2012. – 278 с.
20. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. / А.Н. Матищев. – М.: Издательство «Финпресс», 2012.
21. Меском М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. – М.: Дело. 2011.
22. Минаев Э.С. Основы теории менеджмента. / Э.С. Минаев. – М.: Прогресс, 2012.- 348с.
23. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть. 1. Монография. / В.Л. Музыкант. – М., Евразийский регион, 2013.
24. Маршалл Перри, Тодд Брайан. Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords / П. Маршалл, Б. Тодд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 464 с.
25. Мельникова Н.А. Медиапланирование. Стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А. Мельникова. – М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2014. – 180 с.
26. Павловская Е. Дизайн рекламы: поколение NEXT. / Е. Павловская. – СПб.: Питер, 2013.
27. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник.- 7-е изд., перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов, В.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013.
28. Песоцкий Е.А. Современная реклама. Теория и практика. – Изд-е 2-е, переработ. и доп. / Е.А. Песоцкий. – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2014.
29. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. / А.М. Пономарева – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2012.
30. Реклама в бизнесе: Учебное пособие / Сост. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова / Под общей ред. д-ра экон. Наук Л.П. Дашкова. – М.: Информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2013.
31. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. Учебное пособие. / М.Ю. Рогожин. – М., Изд-во РДЛ, 2012.
32. Рожков И.Л. Реклама: планка для «профи». / И.Л. Рожков. – М.: Юрайт, 2012.
33. Ромат Е.В. Реклама. / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2012.
34. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. / Под ред. Волковой Л. А.- Спб.: Питер, 2013.- 379 с.
35. . Реклама в России // ООО «АМК» [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., 2014. – Режим доступа: http://rwr.ru/
36. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. / Г.В. Савицкая. – М.: ИНФРА-М, 2012.
37. Траут Джек, Райс Эл. Маркетинговые войны / Дж. Траут, Эл Райс. – СПб.: Питер, 2013. – 304 с.
38. Траут Джек, Ривкин Стив. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции / Дж. Траут, С. Ривкин. – СПб.: Питер, 2012. – 304 с.
39. Уперов В.В. Реклама – ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы. / В.В. Уперов. // Гермес. Торговля и реклама. – СПб., 2012.
40. Уткин Э.А. Рекламное дело. / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 2013.
41. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. / О. А. Феофанов. – СПб.: Питер, 2013. – 217 с.
42. Фридлиндер К. Т. Путь к покупателю. / К. Т. Фридлиндер. – М.: Экономика,2004.- 167 с.
43. Фоссер Р. Реальность в рекламе. / Р. Фоссер. – М.: Прогресс, 2013.- 236 с.
44. Хайем А. Маркетинг для «чайников». / А. Хайем. – Киев-Москва: Диалектика, 2012. – 253 с.
45. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. / Л.Н. Хромов. – Петрозаводск, Филиум.- 2012. – 277 с.
46. Эдвардс Ч., Браун Р. Реклама в розничной торговле. / Ч. Эдвардс, Р. Браун. – М.: ИКЦ «МарТ», 2013. – 281 с.

Приложение 1
Классификация рекламных средств
1 2
Средство рекламы
Носитель рекламной информации

Реклама в прессе.
Рекламные объявления и публикации обзорно-реклам¬ного характера: рекламные объявления, рекламные статьи, рекламные обзоры.

Печатная реклама.
Рекламно-каталожные издания: каталоги, проспекты, буклеты, плакаты, листовки, афиши, новогодние рекламно-подарочные издания: фирменные настенные и настольные календари, карманные табели-календари, поздравительные карточки (открытки)

Аудиовизуальная реклама.
Рекламные кинофильмы, видеофильмы, слайд-фильмы, рекламные ролики.

Радиореклама. Радиообъявления, радиоролики, радиожурналы, радиопередачи.
Телевизионная реклама.
Телефильм, телевизионные ролики, телезаставки, рекламные объявления, телерепортаж.

Выставки и ярмарки.
Международные ярмарки и выставки, национальные ярмарки и выставки, постоянно действующие экспозиции.

Рекламные сувениры.
Фирменные сувенирные изделия, серийные сувенирные изделия, подарочные изделия, фирменные упаковочные материалы.

Прямая почтовая реклама (директ мейл).
Специальные рекламно-информационные письма, специальные рекламные материалы.

Наружная реклама.
Рекламные щиты, панно, рекламные транспаранты, световые вывески, электронные табло, экраны, фирменные вывески, указатели, реклама на транспорте, оконные витрины, рекламно-информационное оформление фасадов, магазинов, прочие виды оформительской рекламы

Компьютеризированная реклама.
Компьютерная техника, компьютеризированная информация, кабельное телевидение, видеокаталоги, телекаталоги.

Приложение 2

Рисунок – Организационная структура управления магазином ООО «Технолавка»

Приложение 3

График рекламных действий
Месяц – январь

число – месяца

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Журнал «Форсаж»

Российский телеканал
2200

“Русское радио”
800

Наружная реклама

Приложение 4

Анкета

Вопрос
Ответ
Положительно Отрицательно
Как Вы относитесь к печатной рекламе вообще?
Приобретали ли Вы раньше товары в салонах ООО «Технолавка»?

Встречали ли Вы когда-либо рекламу товаров ООО «Технолавка»?

– в печатных изданиях

– рекламную листовку

– рекламу на улице

– рекламу в Интернете

Могли бы назвать несколько запомнившихся деталей в рекламе ООО «Технолавка», которую встретили в предложенном буклете?

Удивляет ли Вас что-нибудь в рекламе ООО «Технолавка»?

Запомнился ли Вам товарный знак ООО «Технолавка»?
Интересуют ли Вас товары, продаваемые в салонах ООО «Технолавка»?

Обладает ли, по Вашему мнению, реклама товаров ООО «Технолавка» какими-либо уникальными качествами?

Всю ли интересующую информацию Вы получили из рекламного объявления ООО «Технолавка»?
Верите ли Вы рекламе ООО «Технолавка», утверждающей, что
рекламируемые товары и услуги превосходят конкурентов?

Появилось ли у Вас желание приобрести товары в салонах ООО «Технолавка»?